管理概论第8章 控制.ppt

一、控制活动 二、管理控制过程与有效控制 三、控制方法 四、管理信息系统 一、控制活动 1、控制的概念 检查工作是否按既定的计划、标准来进行，若有偏差就要分析原因，采取措施，加以纠正或调整计划，以确保组织目标的实现。 控制活动就是确定控制目标、衡量工作绩效、采取纠偏措施的过程。 3、控制类型 管理中的控制手段可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行。但这里着眼于控制信息的性质或纠正措施的作用。 第一种称为前馈控制（Feediorward Control）； 第二种称为同期控制（Concurrent Control）； 第三种称为反馈控制（Feedback Control） 如图所示： 前馈控制 前馈控制 前馈控制就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在它们还没有产生不利影响以前，采取预防措施。如洛克希德公司。 前馈控制的目的 防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差或防止工期延误。 同期控制 同期控制（现场控制、实时控制） 主管人员通过深入现场亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。最常见的现场控制方式就是直接观察。 同期控制的特点 纠正措施是作用在正在进行的计划执行过程。 反馈控制 反馈控制 反馈控制是以系统输出的变化信息作为馈入信息，纠正偏差。 反馈控制的目的 防止已经发生或将出现的偏差继续发展或今后再度发生。 三种控制的主要区别 三种控制的主要区别 ? 馈入信息不同 前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息 反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息 现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息 ? 目的不同 前馈控制是对系统的输入控制 反馈控制是对系统的输出控制 现场控制是对系统的作业控制 二、管理控制过程与有效控制 1、控制程序 建立衡量绩效的标准和方法 衡量绩效 判断实际绩效与标准是否一致 采取纠偏行动，重新评估标准 控制程序图 建立衡量绩效的标准和方法 控制的依据是计划 ，但计划不可能详尽到活动的每一个细节。 标准是可考核的目的或目标，普遍采用关键点控制 。遵循2/8原则设置关键点。 寻找关键点一般采用鱼刺图法 。 设置标准的方法 1、利用统计方法来确定预期结果 。根据历史数据和参照同行业先进水平。 2、根据经验和判断来估计预期结果 。 3、在定量分析的基础上建立工程(工作)标准。 （3）预算作用 优点： 表达明确。各项工作成果均是数字，一目了然； 控制方便。任何活动最终都会反映到财务上。 便于授权，同时又保证不会失去控制。 缺点：只适合于控制那些可以用货币计量的业务活动；预算通常根据上期的预算科目和标准，可能与本期的实际需要脱离，造成多余或空缺；预算过于具体，缺乏弹性，不能适应环境的变化；预算对企业所有活动的费用作出了限定，容易造成管理者只对预算负责，不对目标和绩效负责。 2、财务报表分析 （1）盈利能力 主要指标是投资回报率。其他指标有毛利率、市盈率等。 （2）营运能力 反映企业利用资源的效率。 主要有存货周转率，其他的指标有流动资产周转率、固定资产周转率、应收账款周转率等 。 （3）偿债能力 反映企业到期偿还债务的能力。主要指标是流动比率和速动比率。 二、生产控制 1、库存控制 库存也称为物资储备、存货，是指组织为了满足经营需要而保存的物资，包括原材料、在制品、成品、燃料及低值易耗品等。库存占用了大笔的资金，也是潜在浪费的根源，必须加以认真控制。 （1）经济订货批量 例题 例11-1 设有某企业有关资料如下： 求： [1]各种材料的经济订购批量； [2]各种材料的最低订储费用； [3]年订货次数。 [1]据题意有 K甲＝250，H甲＝4，D甲＝2000， D乙＝4500 Q甲 Q乙  甲的订储费用为 乙的订货存储费用为 甲年订货次数=2000/500=4（次） 乙年订货次数=4500/300=15（次） （2）物料需求计划 物料需求计划(Material Requirement Planning，MRP)是在定货点法（Order Point System）计划基础上发展形成的一种新的库存计划与控制方法，是建立在计算机基础上的生产计划与库存控制系统。 （3）准时生产(JIT) 准时生产（Just In Time简称JIT），是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式。 概括起来，准时制指的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。也就是通过生产的计划和控制及