管理怎样上水平.pptVIP

抓 本 质 ，做 本 真 黄鹤楼学院 我们的培训目标 在快乐中学习 体会成长的快乐 自己的培训期望（请介绍自己的姓名、单位与职位）： 1， 2， 3， 黄鹤楼学院 全面认知管理工作 “90%我们所称的管理，只是使完成任务变得更加困难”-德鲁克 所有的管理问题不是问题的本身，而是系统问题。 黄鹤楼学院 全面认知管理工作（抓本质，做本真-定经营目标、建管理系统、抓过程改善） Click to add Text Click to add Text Click to add Text 策略制胜 完美在细节 自我超越 经营 管理 领导 决策：做什么！ 做正确的事 决定：怎么做！ 正确的做事 领导： 动员别人怎么做！ 领导者行为: 1、以身作则 2、共启愿景 3、挑战现状 4、使众人行 5、激励人心 管理的目的： 减少浪费、合理化、持续改进 管 理 的 内 涵 理事： 1.发现问题 2.寻找规律 3.建立体系 理人： 1.确定目标 2.任务委派 3.沟通激励 4.绩效评估 5.教练辅导 市场 财务 人事 采购 生产 配送 销售 研发 黄鹤楼学院 怎样全面看待烟草商业网建上水平管理任务？ 现实 一、网建的战略导向清晰吗？ 二、理念与行为一致性怎样？ 三、信息化运用与效率提升怎样？ 第一种：上不了线，原因很多，比如数据的问题； 第二种：上了线但没法用，在做整个架构时，顾问对用户的理解是错的，或整个数据都是没用的，系统就变成一个摆设； 第三种：可以用但不好用，比如流程不适用，没有财务、业务一体化； 第四种：好用又愿意，做到这一点不容易，中间要有很多沟通。 简单的前台与标准化的后台 四、人员素质与岗位匹配程度怎样？ 五、制度与文化对生产力的促进性怎样？ 黄鹤楼学院 五化5体系：网建上水平系统解决方案 网建决策思维战略化 一要目标远大 针对问题：政治化、随机性 服务理念落地行为化 二要高标准 针对问题：无体系、 经营过程控制数据化 三要信息系统建设 针对问题：关键指标不准 队伍转型工作职业化 四要技能培训体系 针对问题：重态度轻能力转化 创新管理文化制度化 五要文化形成制度体系 针对问题：管理不到位 黄鹤楼学院 “四抓”-夯实基础管理 一抓系统 二抓制度 三抓一线 四抓培训 黄鹤楼学院 一、抓系统 1、抓目标系统 2、抓组织系统 3、抓职能系统 4、抓责任系统 5、抓职能（岗位）纪律体系 黄鹤楼学院 二、抓制度 编写制度、修改制度、培训制度、执行制度是管理的全部 黄鹤楼学院 制度编写的原则 坚持由下至上的原则 坚持当事人参与的原则 坚持实事求是的原则 坚持多次反复的原则 坚持“四化十统一”的原则 坚持逐步完善、长期坚持的原则 黄鹤楼学院 三、抓一线 1、企业的任何大问题都会先在一线露出个小问题 2、任何问题的根源往往都在一线 3、服务一线而不是领导一线 4、建设以前沿管理为中心的管理体制 黄鹤楼学院 四、抓培训 1、培训要与会议区别 2、培训的形式多种多样 3、培训师资主要是就地取材 4、培训的着力点不在课堂而在现场转化 5、培训的目的是改变员工的习惯，形成企业文化 6、信息共享系统是培训和管理不可或缺的平台 黄鹤楼学院 营销人员素质模型（系统看能力） 关键知识与技能方向 主要行为表现 % 评估 改善方式 知识 (基础) 经验类 行业知识/行政规范效率 1 市场类 市场调查与市场策略 2 营销推广与渠道策略 3 产品类 产品相关知识点 4 产品政策知识点 5 产品竞争状况知识点 6 政经类 时事政治政经 7 技能 (关键) 表达力 会表达更要会呈现 8 影响力 有效影响他人 9 知心力 可知人性的强弱点 10 顾问力 能提出建设性建议 11 体验力 以服务促销售 12 态度(前提) 主动性 （狼性） 13 抗压性 （坚持） 14 创新性 （灵活） 15 黄鹤楼学院 超越传统，智慧塑造模型 一信息传递员 四事业伙伴 二推销员 三顾问师 2沟通与影响技术 （说服技术） 成长目标 2用： 利用资源 整合资源 2发： 发现问题 发掘价值 1表达与呈现技术 3知人知心技术 4需求层次分辨 辅助： 基本知识 业务知识 人际信任技术 5以服务促销售 推动他人 人际投资 感知他人本性 识别环境 战略思维 临门一脚 黄鹤楼学院 整合营销：区域销售策略和缝隙营销技能 学会市场细分、竞争分析、资源分配、整合营销策划和实施 学会用财务指标和数据监控营销活动的针对性和边际回报 学习从缝隙市场进入到大面积市场成长的方法 从销售产品核心功能转变到销售边缘特性 从理性卖点转变到感性卖点 从做产品转变成做市场沟通 从做销售转变到做市场 从内部分析转变到顾客价值