人类行为的10大特性.docVIP

一．人类行为的10大特性 人们会听从自信的领导：从商务上讲，人们会支持那些他们看作领袖的公司。有意思的是，这些形象可以使真实的，也可仅仅是形成的一种认识，这对你的意义就是，如果你在某一方面造诣颇深，那就要确保让别人了解你的学问，要经常做提升自我形象的事情。 人们集体活动中有趋同性。所谓“乐队车”现象。（在你收到的证书里有提到）交际时可以运用，这是一个可以推动你事业的有效市场工具。 人比较容易失去自我身份感。流动性不断地让人忘掉过去的兴趣，面对新的事物可能产生新的兴趣。这是一个好的机会。 人的注意是有限度的。你也明白，人都是如此，我们专注于自己的状况，但是，想到别人也这样，我们会惭愧。自我专注，为自己所得而兴奋不已，心思完全被自己的生活给占据。除非向对方作出承诺，否则没人会理你。 人们喜欢浏览，不爱阅读。很多人不善阅读，或懒于读书，所以信息要短而宜人。当然。不是说，短的一定比长的好，意思是说，如果一个词能达到目的，就不要多写。 人怀疑完美。简而言之，潜在客户，要告诉你所有优点和成就，也要讲自己的弱点，或“瘤”，这种坦诚的方法能为你赢得很多朋友和更多销售量。 人对普遍性有认同感。很多人期待有人领导。而且，人认同寓言，见证过去的案例。这是说服别人的艺术所在。 人喜欢知道常规和易行的公式。想想是不是这样。从“十戒”开始，经常有人告诉我们做事情的公式，5点计划，3个步骤，4个重要因素等。 因为人不愿意做决定，希望有人帮他们做决定，我猜他们希望有些别人现成的好点子。所以，从那以后，要有人打电话，我们就会说“有，两个人30美元（或别的）”，打电话的人会说“好，我们明天来取一只。”,因为，我们记住了那个道理，我们利润大大提高了。 很多人热衷于权利。人抵制做决定是因为做决定回使人失去高高在上的感觉。所以，关键是强调购买之后会有这种感觉。。。。。。 二．生意人的品质 诚信 世界上只有一种方法来影响其他人，那就是谈之所需，并示意其怎样得到。下面告诉你一个处理人际关系艺术的最佳的一条建议。亨利福特曾经说过，“如果确实有成功秘诀的话，那就在于了解他人的观点，以及从自己和对方两个角度看问题的能力。” 这个建议太简单，太明显，任何人看一眼都应该明白其中的真理。但是，世界上90%的人，90%的情况下却忽视了它。 营销另外一个重要的方面是诚信。不管你写什么还是说什么，都要严格的遵守这个道理。 缺乏诚信通常有下列三种表现：完全愚蠢的胡说八道，利用自己对客户的优势和对法律的无知。无论这个你怎么称呼它，永久的真理是：任何企业缺乏诚信都不会长久。只有完全有诚信的企业才会长期繁荣下去。我再重复一下，只要有自由的市场经济环境，诚信将一直是企业成功的重要因素之一，没有它任何企业的发展和成长都将陷入困境。 传奇式铁路企业家和靠木材而成为亿万富翁的詹姆斯希尔的朋友汤姆斯沃克曾经说过:“一个人不仅诚实才变的富有，但是如果不诚实的话一个人是不能变的富有。正是诚实，诚信和正直才使人们信任你，也因此而吸引了贸易，刺激了商业关系的发展。” 如果没有这样的问题，我们就不用一直停留在这个问题上。更多的企业看起来更强调他们自己的利益，而不是他们顾客的利益。并且他们利用各种机会欺骗顾客。最愚蠢的做法就是对服务和价值的对立，不守若言。事实上，这样愚蠢的行为注定要失败的。如果你这样做的话，你终将会摔倒，并且很有可能会锒铛入狱。 商业中大部分的不诚实都是很细小的，远没有涉及到法律的问题。这种水平的欺诈也是一种现象了，他不外乎利用自己对客户的些许优势。一个多年的朋友有个固定的生意，就是到各个网点去分发商品。他总是谈论扩大生意啊，那些无法实现的那些大买卖。然而他的生意仍是年前的水平。为什么呢？因为他卑鄙的利用了他的客户。他每次都多少要欺骗他的客户，少给一点。他做生意好像是带着眼罩一样，考虑自己而非他的客户。所以，他失去了它的客户群，永远都没有达到自己的希望和目标。 你可以愚弄别人或者欺骗别人一次或两次。而后呢，人们就明白了。更糟的是，那个人就不再和这样的公司或个人做生意了。因此，如果人们早晚总是要明白他们被欺骗了，或者如果他们的反应都是千篇一律的话，为什么做生意的人还都要老是这样的？简直是愚蠢！那么对这样一个程序还可以用其它什么词才能够确信可以永久地失去生意和客户呢？ 克罗格食品连锁的开创者伯纳克罗格曾评价道，“我见到的人越多，我就越清晰的认识到不能欺骗他们。我怎么服务我的客户和他购买我的商品原因有关。价格和外观也有关系。这决定着初次购买。但是他们会不会再次购买要取决于他们用了你的产品之后满意不满意了。如果他们不满意的话，什么都白搭了，客户也就没有了”。 如果你想了解为什么许多的小生意一直没有进步维持小规模，为什么他们停滞不前，或者没有