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本科生毕业论文（设计） 企业微博营销内容的分类及影响研究 姓 名 翟盼茹 学 号 20104170336 专 业 电子商务 指导教师 周军杰 讲师 2014年5月22日 摘 要 微博用户数量可观，传播方式特殊，营销成本低，吸引着越来越多的企业开展微博 营销。对于企业来说，微博营销颠覆了传统广告与传统销售渠道，开创了精准互动营销 的新局面。在以往的研究中，更多关注企业微博营销带来的品牌影响或利用微博营销如 何维护客户关系，很少对微博内容进行分类，也很少研究不同微博内容对营销产生的影 响大小。 本文对IT 企业、服装服饰、旅游酒店三大行业新浪官方微博影响力排行前五名企 业微博在2013年9月2号至9月8号所发布的971条微博进行整理和分析。根据这15 个官方微博所发布的内容，将微博内容主要分成以下10个类型，转发中奖、产品资讯、 线下活动招募、转发粉丝微博、生活常识、趣味段子、热门话题、科普知识、心灵鸡汤 以及其他。以转发评论数作为衡量标准，在内容整理和统计分析的基础上分析研究每种 类型的微博内容所产生的影响及影响大小，发现企业微博营销内容类型的丰富程度以及 粉丝对微博内容的感兴趣程度与粉丝参与度、微博影响力之间的正相关关系。根据研究 发现微博内容与微博营销效果之间的关系，总结微博营销方法，为企业微博营销提供可 行性建议。 关键词：微博；网络营销；内容类型；转发评论 I Abstract Abstract AAbbssttrraacctt More and more enterprises to carry out the microblog marketing because of the characteristics of microblog marketing,such as the considerable number of users, the special mode of transmission and the lower cost. For companies, microblog marketing overturns the traditional advertising with the traditional sales channels, have created a new situation in precision of interactive marketing. In previous studies, rarely classify microblog content or studytheclassificationinfluenceofeachcontent onmarketing. In this paper, I organized and analyzed the top five official microblog influence companies account of the IT companies, clothing accessories, tourist hotel industry in 2013 the first week in September. Divided the Weibo content into the following 10 types: Forward the winning, The product information, Offline activities to recruit, retweet from fans, Life common sense, Humor fragments, Hot topic, The scientific knowledge, c