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管理与改革 医学与哲学(人文社会医学崩i)2008年9月第29卷第9期总第364期 论医院管理的人文特征 林 海① 摘要：医院是人类最需人文关怀的场所。医院管理的内在本质特征在于其人文性——以人为本，即对内管理以员工为本， 以尊重医院员工为根本，以关爱医院员工为重心，对外服务以患者为本，医院管理以患者为中心，医者行医以患者为中心。 理清和认识医院管理的人文内涵与特征，是医院建设的重要认识任务和基础使命。 关键词：医院管理，人文特征，以人为本 中图分类号：R197文献标识码：A 文章编号：t002--077212008)9一0062一02 OnHumanisticCharacteristicsof LfN Public HospitalManagementHal．Departmentof Management。FujianCollegeof ’ TraditionalChinese 3501 Medicine，Fuzhou08。China isa wherehumanisticcaremostneededforhuman internalcharacteristicsof Abstract：Hospitalplace beings．The hospital is meanshuman intermsofinternal managementhumanism，whichorientation-namely，beingemployee-oriented manage— mentand intermsofexternalservices．Toandunderstandthehumanisticconnotationandcharac— patient--oriented clarify in of teristicsofthe isan taskandfundamentalmissionthe hospitalimportant developmenthospitals． orientation KeyWords：hospitalmanagement。humanisticcharacteristics-human 当前，医院人文精神的匮乏已日益上升为社会问题，成为医 心全意地为一个群体服务，在很大程度上取决于他对自己的工 院持续和谐发展的障碍。要使人文精神回归于这救死扶伤之圣 作，自己的同事和上级的感觉如何。-D3 地，理清和认识医院管理的人文内涵与特征，便成为医院建设的 管理的最高境界是“去管理化”，即“不管”。美国通用电气 重要认识任务和基础使命。 CE0韦尔奇的经营管理的最高原则是：管理得少就是管理得好。 医院管理的核心是管人，这里“人”的内涵可分解为两个层 这一境界是一种至高的管理平台。“去管理化”并非不要管理， 面：医院员工与患者。因此，对医院管理的人文特征的内涵便可 而是让员工感受不到管理的存在，使管理不成为员工精神上的 从这两个层面的向度加以考察。 束缚。故医院管理者不宜将过多的精力倾注于“管”上，事无大 1 对内管理的人文特征——