学校食堂满意度的分析.docVIP

学校食堂满意度的分析 张爽靓 湖北省咸宁市 437000 摘要：采用T-test检验、Wilcoxon秩检验以及正态性检验的方法，检验各组数据之间是否存在显著性差异。将该思想应用于对学校食堂满意度分析的研究中，检验发现在性别分组条件下各组数据之间没有显著差异，在年级分组条件下各组数据之间没有显著差异。 关键词:食堂、SAS统计软件、满意度 1 背景知识 1.1 引言 在学校生活中，食堂是学生饮食地方的重要组成部分，关系着广大学生的身体健康。因此，为了更好的了解学校食堂的情况，加强学校对学校食堂的管理，改进学校食堂本身存在的不足之处，对学校食堂满意度进行调查分析十分有必要。 2 问题的提出与数据的收集 2.1问题的提出 我校不同年级、不同性别的同学对学校食堂的满意度是否有显著差异。 2.2数据的收集 发放问卷50份，收回有效问卷49份。其中男生的有效问卷为23份，占总数的47%， 其中女生的有效问卷为26份，占总数的53%。其中大一的有效问卷为12，占总数的24.5%， 其中大一的有效问卷为12，占总数的24.5%， 其中大一的有效问卷为17，占总数的34.7%， 其中大一的有效问卷为8，占总数的16.3% 。 具体数据如表1： 表1 年级 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 1 性别 男 男 男 女 女 男 男 女 女 男 女 女 男 男 女 女 男 分数 99 93 94 96 74 84 60 85 69 61 96 95 65 86 92 74 91 年级 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 性别 女 男 男 男 男 男 女 女 女 男 女 女 男 男 女 男 分数 70 64 73 89 65 99 68 96 81 94 70 82 93 66 95 90 年级 1 1 1 1 2 3 1 1 2 3 4 2 3 4 2 2 性别 男 女 女 女 男 女 男 女 女 女 男 女 男 女 女 女 分数 98 62 96 95 78 74 82 80 71 76 77 65 61 94 98 62 3 模型的假设 3.1 假设发放的调查问卷具有随机性 3.2 假设T-test检验、Wilcoxon秩检验以及正态性检验考虑的因素已够全面。 4 符号说明 4.1 符号说明 序号 符号 符号说明 1 原假设 2 均值 3 方差 4 5 模型的建立与求解 5.1 正态性检验 5.1.1 按性别分组数据的正态性检验 原假设：：按性别分组的数据服从正态分布 男生： 女生： 由以上可知，男生女生的P值均小于0.05，即在置信水平为0.05的条件下均应拒绝原假设。即该两组数据均不服从正态分布。 5.1.2 按年级分组数据的正态性检验 原假设：：按年级分组的数据服从正态分布 大一： 大二： 大三： 大四： 由以上可知，大一、大二、大三以及大四的P值均小于0.05，即在置信水平为0.05的条件下均应拒绝原假设。即该四组数据均不服从正态分布。 5.2 一致性检验 5.2.1 按性别分组数据的一致性检验 原假设：：男女生对食堂的满意度无显著差异 T-test检验 由以上可知，对食堂满意度调查中男生的平均分为80.957，略低于女生的平均分81.385。P值大于0.05，即应接受原假设，男女生对食堂满意度无显著差别。 Wilcoxon秩检验 由以上可知，对食堂满意度调查中男生的秩和为558，女生的秩和为667。在原假设成立的条件下男生的秩和为575，女生的秩和为650。P值大于0.05，即应接受原假设，男女生对食堂满意度无显著差别。 5.2.2按性别分组数据的一致性检验 原假设：：大一、大二、大三以及大四学生对食堂的满意度无显著差异 由以上可知，大一、大二、大三以及大四学生的秩和分别为396.5、250、360、218.5。在原假设成立的条件下大一、大二、大三以及大四学生的秩和分别为300、300、425、200。P值大于0.05，即应接受原假设，大一、大二、大三以及大四学生对食堂的满意度无显著差异。 6 模型的解释与总结 在本次调查研究中，样本数据一共49个，平均分在80以上，反映出来同学们对食堂满意度较高，说明在一定情况下学生认为食堂做的比较好。通过T-test检验、Wilcoxon秩检验以及正态性检验可知，男女生总体上对食堂的满意度没有显著差异，大一、大二、大三以及大四学生对食堂的满意度无显著差异。联系实际情况我们想到，男女生正在饮食习惯上没有较大的差异，因此，性别对于调查食堂满意度没有太大影响。另