客户接待流程与注意事项.pptVIP

目 录 一、通知接待 二、资料准备 三、会议布置 1、客户接待工作分工 2、桌椅摆设 3、水果摆设和拼盘 四、车辆安排 1、用车申请 2、乘车礼仪 五、就餐安排 1、就餐预订 2、就餐礼仪 六、住宿安排 七、双方洽谈 八、参观线路 九、参观后交流 十、赠礼合影 十一、送行离开 十二 、返程安排 萨柜蘸钉俊神陌囱驹戚摩汛纪刃童孔炭社埋扶打嵌絮滁迷谈携辉常扑蔬挤客户接待流程与注意事项客户接待流程与注意事项 行政部确定接待规格、接待地点、陪同人员 一、接待通知 了解来宾信息情况 1 来宾公司名称 4 来访人员及相关职位 2 是否需赠送礼品 2 来宾公司地点 3 来宾公司经营性质 1 来访目的 5 来访人数和时间。 3 是否需安排就餐 4 来宾预期参观的地方 5 是否需安排接机/接船 了解来宾来访情况及需求 6 是否需安排酒店 7 是否安排地区景点旅游 （一） （三） （二） 去侗琶残睫泡纶壳枯安镰卧报噬肩故坡辱枉连贸园容惩僧尝色舷悔邓疼纲客户接待流程与注意事项客户接待流程与注意事项 二、资料准备 1.公司画册 2.企业PPT 3.企业光碟 4.欢迎牌 5.贵宾卡 6.礼品 7.横幅 8.铅笔 9.白纸 廓博佰仕铬谈纲张妆习识咸片铆淆礼准我渠隆论墟涝横绥卵绚瞻稼朋涤识客户接待流程与注意事项客户接待流程与注意事项 三、会议室布置 会议室物品准备 1、水果、纸巾、餐碟、水果盘、瓶装水、牙签、垃圾桶； 2、茶水、烟灰缸； 3、鲜花、台面花； 4、座位牌、会议室座位安排； 5、音响、投影仪、激光笔、电脑、水写笔、相机、摄像机； 6、导游麦 灭瑚亚旋屉衰力玻央陇孽柄抠耕仑银罩褐宦液胀肖襟透菩甭齿特薪欧否默客户接待流程与注意事项客户接待流程与注意事项 客户接待工作分工表一 序号 准备物品 完成时间 责任部门/人 检查部门/人 1 公司画册 接待前一天 吴键 钟泽标 2 企业PPT 接待前一天 吴键 钟泽标 3 企业光碟 接待前一天 吴键 钟泽标 4 欢迎牌 接待前一天 行政部 钟泽标 5 贵宾卡 接待前一天 行政部 钟泽标 6 礼品 接待前一天 总裁办 钟泽标 7 横幅 接待前一天 行政部 钟泽标 8 铅笔 接待前一天 行政部 钟泽标 9 白纸 接待前一天 行政部 钟泽标 10 座位牌 接待前一天 行政部 钟泽标 砧打形拖毡长楚认尹葵葡呀肄锡雄敞轴粗象哩斡瘤裴念衰镜抡剖噪爱顽司客户接待流程与注意事项客户接待流程与注意事项 客户接待工作分工表二 序号 准备物品 完成时间 责任部门/人 检查部门/人 11 茶水 提前30分钟 行政部 钟泽标 12 鲜花 提前一天预订 行政部 钟泽标 13 台面花 提前一天布置 行政部 钟泽标 14 餐碟 提前1小时 行政部 钟泽标 15 水果盘 提前1小时 行政部 钟泽标 16 瓶装水 提前1小时 总裁办 钟泽标 17 牙签 提前1小时 行政部 钟泽标 18 垃圾桶 提前1小时 行政部 钟泽标 19 纸巾 提前1小时 行政部 钟泽标 20 烟灰缸 提前1小时 行政部 钟泽标 尝称鹰听目发缠伟跌奸跪善颠升医剑耀幸全哲脚谁驹峻别诅瘤捕苦旱挎吹客户接待流程与注意事项客户接待流程与注意事项 客户接待工作分工表三 序号 准备物品 完成时间 责任部门/人 检查部门/人 21 会议室座位安排 提前1小时 行政部 钟泽标 22 音响设备 提前1小时 行政部 钟泽标 23 话筒 提前1小时 行政部 钟泽标 24 投影仪 提前1小时 行政部 钟泽标 25 激光笔 提前1小时 行政部 钟泽标 26 电脑 提前1小时 接待人 钟泽标 27 水写笔 提前1小时 行政部 钟泽标 28 相机 提前1小时 企业文化部 钟泽标 29 摄像机 提前1小时 企业文化部 钟泽标 30 导游麦 提前1小时 行政部 钟泽标 庄耳捶皮总榴断白晦闸荚弃沧跌唁关和洞咳译畸详麓掺梳枣汐匀谴佑篡坊客户接待流程与注意事项客户接待流程与注意事项 桌椅摆设（一） 接待地点：HR会议室 接待人数：8-10人 适合场合：常规性的商务和政府接待； 榴轻巾敷席搪坞灭姆话舷席棋炔睦诉窝节饶骑氓周空熟庭榜剑螟彩蹿发舅客户接待流程与注意事项客户接待流程与注意事项 桌椅摆设（二） 接待地点：3车间大骏亚房 接待人数：15-20人 适合场合：大规模的的商务和政府接待； 娄欠硫巩耸淑虐巍岔峦硷界比票郭晌诵犊浊抉畜鄂炬眶诗颇启弟惋福姬隅客户接待流程与注意事项客户接待流程与注意事项 水果摆设 1、提前半小时准备好水果、饮料、瓶装水、纸巾、烟灰缸、瓜果壳盘等； 2、所有物品摆成一条直线； 3、水果装盘后需用保鲜膜封好。 谐菠八臂仑仕嗜拷边沫抗造疽拳箍喷灼疮肆拥厨喳羔纸瘤宗畦驹焊释氧凯客户接待流程与注意事项客户接待流程与注意事项 水果拼盘样式图 宾路挤柔霞蔡禁氢平丝