中小企业电子商务服务外包模式及影响因素剖析.pdfVIP

“ 一… 堪． 过国家引导性投资，促进以第三方平台 服务为主流的电子商务服务业态的形成 与发展；中小企业要积极运用第三方电 子商务服务平台，全面推行各种生产经 中小企业电子商务月艮务夕卜包模式 营活动的业务外包。“十一五”末，经常 性应用电子商务的中小企业占中小企业 总数的比重将由“十五”的2％提高到 及影Ⅱ匈因素言惭 30％。《电子商务发展。十一五”规划》 将电子商务服务定义为基于网络的交易 服务、业务外包服务及信息技术系统外 ■ 李立威薛万欣教授(北京联合大学管理学院北京100101)包服务。其中，交易服务主要包括基于网 ◆ 中图分类号：I=719．9文献标识码：A 络的采购、销售及相关的认证、支付等服 务：业务外包服务包括基于网络的产品 第三方支付工具等方式完成资金运作过 设计、制造、物流、经营管理等外包服务； 内容摘要：随着电子商务的快速发展， 程；通过自建物流或第三方物流将产品送 信息技术系统外包服务主要包括基于网 中小企业已逐渐成为电子商务应用的 到客户手中。完成物流服务过程。在整个 络的设备租用、数据托管、信息处理、技 主体。一方面越来越多的中小企业希 电子商务活动环节中为电子商务提供包括 术咨询等外包服务(鲍务英、李芝芸。 望运用电子商务提升企业竞争力．另 建站、营销推广、流量转化、支付物流服 2008)。 一方面又受到电子商务专业人才缺乏、 务及售后服务等服务的，就是电子商务服 2009年8月，中国电子商务协会与企 经验缺乏等问题的限制。在此背景下， 务业。 业合作开展了电子商务外包服务工程。工 电子商务服务外包模式应运而生。本 文在分析电子商务服务外包内容和发 ·程通过电子商务网站建设、线上线下宣传 电子商务服务外包发展概况 展概况的基础土，提出中小企业电子 推广、网站运营托管、人员培训等多种手 商务服务外包的模式和影响因素。 (一)电子商务服务外包市场发展空 段的综合应用，为中小企业提供电子商务 关键词：电子商务服务外包 中小企 间广阔 全程外包服务。帮助企业提升电子商务运 业 电子商务服务业 电子商务在中小企业的营销、采购、 营能力。工程力争在20