员工手册179847212.docVIP

第一章 总 则 第一条 目的 为使本公司各项工作有序运行、服务不断提升、发展业绩，为每一位员工提供发展的机会，严格有效的规章制度是一切工作顺利开展的前提和基础。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集于一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，使得我们共同的事业取得成功。 第二条 公司理念 公司宗旨——共同成长，共同发展 公司愿景——成为员工忠诚，业户满意、顾客信赖的商场 公司核心价值观——创造健康快乐的人生 公司人才观——正直诚实，有效执行，持续学习 第三条 生效与解释 3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司行政部负责解释。 3.2 公司行政部有权对本员工手册进行修改和补充。 第二章 录 用 第一条 录用程序 1.1 本公司各部门根据实际工作需要须增加人员时，每月最后一个工作日，由用人部门主管书写表格，经用人部门主管、行政部、副总经理、总经理批准后，由人事部门统一纳入招聘计划并办理甄选事宜。 1.2 公司采用公平、公正的原则，招聘优秀、适用人才，无种族、宗教、性别、年龄等区别，招聘以面试方式为主，各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同行政部进行招聘。 1.3新进人员经面试合格和审查批准后，由行政部人资专员办理试用手续。 1.4试用人员报到时，应向行政部送交以下证件： ? 如实填写相关人事资料表格； ? 核对并递交身份证原件或户口本原件及复印件； ? 核对并递交学历证书（毕业证书和学位证书）原件及复印件； ? 核对并递交职称证或技术等级证原件及复印件； ? 递交一寸近期免冠彩照两张； 第二条 录用条件 2.1 原则上员工试用期为一个月，期满合格后，方可正式录用；但工作表现突出及优秀者，本部门主管根据实际考核情况，适当缩短其试用时间。试用期内如发现不符合录用条件的，公司可随时与其解除劳动关系。 2.2试用人员试用合格，其工龄自入职日起计算。 2.3以下情况均将被视为不符合录用条件: ? 曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者； ? 被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者； ? 被剥夺公民权力者； ? 贪污、拖欠公款，有记录在案者； ? 未满18周岁者； ? 有欺骗、隐瞒行为者； ? 患有精神病或传染病者； ? 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者； ? 工作能力不符合要求者； 第三条 录用禁忌 员工在为公司服务期间禁止以下行为： 3.1 未经公司法人代表授权或批准不得从事以公司名义考察、谈判、签约、提供担保、证明，代表公司出席公共活动。 3.2 员工在为公司服务期间不得在其他任何公司从事兼职或专职工作。 注：员工如违反以上行为者，无论是否给公司造成经济损失，公司均可无条件与其解除劳动关系。 第三章 服 务 第一条 服务原则 1.1 尽职尽责，勤奋工作，高质量高效率完成工作任务。 1.2 认真听从上级主管人员的工作安排。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级上报，但在紧急或特殊情况下不受此限。 1.3 正确、有效、及时地与同事、其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。 1.4 专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。 第二条 遵循商业道德 2.1 严格执行公司的各项规章制度与流程，主动维护公司利益。公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工谨记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。 第三条 日常行为规范 3.1 员工应礼貌待客、举止得体： 3.1.1 礼貌地对待客户及来访者； 3.1.2 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止言语粗鲁； 3.1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报； 3.2 员工应注重仪表整洁： 3.2.1 员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整。 男员工着装标准：深蓝色西装、白衬衫、扎领带、深色袜子、黑皮鞋 女员工着装标准：深蓝色套装、白衬衫、深色袜子、黑皮鞋 节假日值班人员可穿着便装，但须佩戴胸卡。 3.2.2 员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性只能涂淡色或透明指甲油； 3.2.3 男员工不准留胡须，不许剃光头，不得佩带手链等其他饰品； 3.2.4 女员工不得佩带手链等饰品，佩带项链、耳环、耳坠等其他事物不得过于夸张； 3.2.6 女员工不得赤脚穿凉鞋； 3.2.5 仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做违纪处理； 3.3 员工上班时必须佩带胸卡： 3.3.1 胸卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方； 3.3.2 如员工丢失胸卡，必须立即向行政部报告； 3.3.3 员工不得佩带他人的胸卡，否则按未佩戴胸卡情况予以行政处分； 3.3.4 胸卡是公司的财产，员工在胸卡丢失及损坏后，到行政部交5元工本费补领新的胸卡，与