第一篇 绪论与企业战略.pptVIP

市场营销学 第一讲 绪 论 学习的意义 智 者 希望大家不要当成一个枯燥的学科，其实市场营销学更是一门艺术： 是人文艺术 是科学艺术 是哲学艺术 学习在企业或者组 织里当 “老 子 天 下 第 二” 的本领！！！ 为什么是天下第二呢？关于这个问题， 我们将在下面的章节作详细说明。 先看两个故事： 嗡嗡祖拉之痛 （失去市场的典型） 再听个关于牙膏的故事（创造市场的典型，有点损，不过实用） 温馨提示 如果大家听课过程中感觉不习惯或者没价值，可以“私下”（注意是私下里哦）里黄牌警告我一次，如果警告了没效果，请直接用红牌把你自己罚出场，来去自由！！但坐在教室里，就得听我的。﹌2 不要迷信专家和老师。本书作者虽然是一个资深也很有成就的专家，但其中也充斥很多不准确甚至错误的东西。所以大家要学会创造性学习与思考。记一些基本概念的、名词的东西，会让你的资料和谈吐显得有档次，但更多的是要在基础理论基础上，绽放自己的风采，不拘泥于对前人语言的死记，要有自己的理论与语言。市场营销没有对与错，只有好与更好。－－这算是听我课学到的最有价值东西。下面的都可以不听了！ 记 住： 市场是最大的教室，客户是最好的老师。要懂得在实践中多听、多看、多思考。－－所以对我讲到的一些东西爱听不听是最好的态度。 温馨提示 跟大家约法四章： 手机静音，这是必须做到的。搞市场的人，讲效益，电话铃响一次建议班委罚款20元，可以一次交100元，允许响六次，量大从优。 接电话必须出教室门外优雅的接，不要站到门口大声吼：说了一百万元以下的业务不找我的嘛，我在听万老师的课！ 讲课过程中，不得打断，除非是我发问讨论的时候。 什么是市场营销学（一） 1、先搞清楚它的背景（菲利普.科特勒）﹌3 ﹌4 什么是市场营销学（二） 2、什么是市场营销学 P3 市场营销学又称市场学、销售学、行销学、市场管理等，是发源于西方发达国家的一门“很接近实务”的经济管理学科。 分 析 这个定义： 很洋盘：来自西方，还是发达国家。 很亲切：很接近务实，或者说很实务。 很新鲜：虽然其已有近百年历史，但对90年代才取消粮票的中国，还是个新鲜玩艺儿。﹌5 第一章 市场营销学的由来 与 市场观念的演进 第一节 市场营销学及其发展 搞清楚两个概念 一、市场 ☆市场是商品交换的场所（原始和初级的） ☆市场是商品所有者全部交换关系的总和（形式上有所发展，交换了就算，不管有木有场地） ☆市场是商品的需求（不是具体的物了） （市场营销学研究中所说的）市场是指由具有特定的需求或者欲望，而且愿意并能够﹌6通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。 看一看这个公式： 市场＝人口+购买能力+购买欲望 错了！！ 讨论：大家看这个公式有什么问题 中国一定比美国市场更大 美日一定比其它国家市场大 简单叠加就行了。 给出一个按我理解的公式： 市场＝人口×购买能力×购买欲望 大家也可以给出自己的想法！！！ 市场种类 书上的分类： 消费者市场（个人与家庭） 组织市场（生产者（原料输入）、中间商、政府） 个人不喜欢这个分类，也认为其中存在思路不清晰、履盖不完整的问题。 书上列专家分类： 消费者市场、制造商市场、中间商市场、政府市场－－这个分类思路相对要清晰一些。 实际操作中，我个人比较喜欢分成两个市场来研究和制订策略： 中间市场 终端市场 关于市场分类从不同的角度和需要作出不同的理解： 按社会形态分：前资本主义市场、资本主义市场、社会主义市场 △按用途分为：生产资料市场、消费品市场 按进入市场的形态：商品市场和要素市场（信息、技术、劳动力等） 按流通环节分为：产地市场、批发或者中间市场、零售市场 △按竞争程度分为：完全竞争市场、垄断市场、完全垄断市场 △按供求关系分为：买方市场、卖方市场 市场营销干什么？ 二、市场营销 1、市场营销在干什么事？ 2、举例：老李买车 市场营销是什么？ 什么是市场营销?? 这个问题曾经被问个不休。菲利普.科特勒在争论中给出了得到大多数人认可的定义: 市场营销是个人或者组织通过创造并同他人或者组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 2004年美国营销协会定义，也是目前比较通用的一个： 市场营销是一项组织功能，是一系列创造、交流和传递价值给顾客并通过满足组织和其它利益相关者的利益来建立良好的客户关系的过程。 对于这个定义，我们有几个理解和关注点： ☆是一项管理职能（组织功能）。 ☆过程是一个建立良好顾客关系。 ☆是一个过程，或者说是一个系统活动的集合。 ☆满足组织和其它利