美导下店工作规范培训解决方案.pptVIP

1、感谢 “人走不要茶凉”。美导回到公司以 后也不要忘记再次与加盟店沟通， 这如同是围棋中的收官子，最见功 力，其精髓就在于“感谢”两字。在 电话回访中，要尽可能的和加盟店 的各级人员进行沟通，感谢她们 在自己驻店工作期间的配合，表达 自己对她们的美好祝愿，坦承自己 的不足，听取她们的意见和建议， 为下一次到店做好感情投资。 2、总结 好的总结是已完成工作的纪念 碑，是新成功的基石。美导回 到公司后，应及时将此次下店 工作予以总结，包括填写有关 管理表格，汇总加盟店的问题 反映，下店工作的得失经验， 各项工作进程的情况，绩效的 评估等，并以书面的形式上报 公司备案。　　 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * A、沟通顺序 老板 店长 导购 B、沟通地点 为保证沟通效果需 合理选择沟通时 间，应避免在店内 生意好的时候，人 多嘈杂的时候沟通。 越是重要的人越应 在私密的空间里进 行沟通。 C、沟通习惯 沟通中多用笔 记本仔细记录 ，尤其是交流 的细节方面。 在沟通中就地 解决某些历史 问题。 D、沟通注意事项 弱化个人的弱 点、情绪、感 受等，重点表 现个人的专业 性。 2、清点并整理库存 加盟店的库存货品包括：陈列样品、主销货品、 季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近过 期货品、宣传物料品等。美导清点库存的时候， 不仅要了解库存总量、总价值，更要统计以上分 类货品的数量和价值。 掌握了这些明细数据以后，可达到以下目的： A、分析库存的不合理 性，帮助加盟店学会控 制和调整库存，建立各 分类货品的上、下预警 限，根本上解决加盟店 乱要货，乱换货的痼疾。 做法一： B、把店内库存中闲置的物料品、赠品的作用发挥到极至。　　 做法二： C、为店内制订促销方案和营销话术的培训提供指导。因为多数情况下，发生产品滞销或退换货，并不是产品不好而是没有用好或用得很窄。　　  目的： 为要求加盟 店再次进货 提供分析依据。 3、陈列 陈列柜是店内销售的窗口，是产品日 常销售的风向标，是促销活动的主战 场。“顾客的眼光是需要引导的”，但 很多加盟店并不谙此道。我们经常在 一些化妆品店可以看到一年四季都是 一成不变的展柜，厚厚的灰尘和展品 的“阴阳脸”。所以美导下店要指导加 盟店的相关人员学会陈列货品。　　 陈列的原则： 　　 A、陈列柜上可以摆放的货品：促销品、赠品、季节性主推品、畅销品、滞销品等。 陈列的原则： B、陈列品要符 合易于摆放、便 于拿取、视觉美 观的要求。　　 陈列的原则： C、在多层陈列 柜中，与顾客视 线平行的一层是 最佳陈列位。该 位置陈列品的选 择要体现经营者 的主要销售目的。 陈列的原则： D、所有陈列货品 应随着销售时期的 推移、季节的变换、 经营策略的改变、 推广重点的转移， 陈列时间的长短而 不定期调换。　 陈列的原则： E、陈列柜上多用精 美的品牌，引导的文 字，造型独特的饰品 等装点，如运用得 当，滞销品都可以被 包装成畅销品。 4、宣传 美导是企业形象、产 品文化的代言人和传 播者，所以下店后的 宣传工作是不可或缺 的一部分，以下地方 是美导需要重视的： 　　 A、门头： 可以要求加盟 店更换本品牌 的统一形象门 头，以扩大品 牌的影响力。 B、橱窗： 可张贴品牌的 大幅写真、海 报，并保证橱 窗的洁净度。　　 C、大门： 根据实际情 况，悬挂条 幅，摆放灯箱、 易拉宝、X展 架等。　　 D、店内张贴： 用好品牌挂画，大、 小宣传海报等，在 不影响店内美观的 前提下，尽可能的 进行全面的视觉覆 盖。 E、品牌形象宣传品： 如立牌、小展 柜、异形展台 等，要让它们 出现在能吸引 顾客眼球的地方。　　 F、人员形象 能让店内内每个导购 和美容师都穿上本品 牌的服装，戴上胸 牌，并保证服装的干 净整洁，就是一个大 宣传。　　 H、其他 其它任何我们能想到可以作宣传的地方。 美导下店后要把握三个宣传的原则：无处不在的 影响、不厌其烦的渗透、言传身教的感染。 5、培训 培训是美导下店的核心部分，它应当随时随地、无处不在，主要表现在指导与规范两个方面：指 导不仅仅是传授产品的知识、技术，更重要的是方法与经验的分享。“授以鱼，不如授之以渔”。 如前述几方面的工作，美导不但要去做，示范给加盟店的人员看，更要培训她们为什么要这样 做