第二章 管理信息系统概论-幻灯片.pptVIP

管理信息系统 第二章 管理信息系统概论 内容提要 管理信息系统是面向管理决策的、对一个组织管理业务进行全面管理的综合性人机系统，是现代管理方法与手段相结合的系统，是多学科交叉的边缘科学。 管理信息系统是对组织的全部管理职能和整个管理过程进行综合管理的信息系统。 管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件密切相关。 在企业管理信息系统的建设中，要注意把先进的管理思想与管理手段结合起来。 第一节 管理信息系统的概念 §1.1 管理信息系统的定义 就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，这许多方面都同时展示在计算机硬件和软件系统中。 管理信息系统是一个能提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法。这些信息涉及到内部业务和外部情报。它按适当的时间间隔提供给格式相同的信息，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策。 §1.1 管理信息系统的定义 MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，它全面运用了计算机技术、网络技术、数据库技术及管理学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。 MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规则目标。 §1.1 管理信息系统的定义 MIS是为决策科学化提供应用技术和基本工具，为管理决策服务的信息系统。 不仅仅把信息系统看做是一个能对管理提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看做一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。 §1.1 管理信息系统的定义 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人-机系统。 §1.2 管理信息系统的特点 面向管理决策 1970年，Walter T. Kennevan最早给信息系统下了一个定义：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 综合性 人机系统 现代管理方法与手段相结合 多学科交叉的边缘科学。 §1.3管理信息系统的结构 管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。 §1.3.1 MIS的概念结构 §1.3.1 MIS的概念结构 根据各部件之间的联系，可以分为开环结构和闭环结构。 一般来说，计算机实时处理的系统均属于闭环系统，而批处理系统均属于开环系统，但对于一些较长的决策过程来说批处理系统也能构成闭环系统。 开环结构 闭环结构 §1.3.1 MIS的概念结构 由于一般的组织管理均是分层次的，例如分为战略计划、管理控制、运行控制三层，为它们服务的信息处理与决策支持也相应分为三层，并且还有最基础的业务处理。 由于一般管理均是按职能分条的，信息系统也就可以分为销售与市场、生产、财务与会计、人事及其他等。一般来说，下层的系统处理量大，上层的处理量小，所以就组成了纵横交织的金宇塔结构。 §1.3.3 MIS的软件结构 支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构，是管理信息系统的软件结构。 一个管理系统可能用一个功能/层次矩阵来表示。如下图： 图中的每一列代表一种管理功能（7种），这种功能因组织而异。每一行代表一个管理层次，行列交叉的地方表示每一种子功能。 MIS的功能/层次矩阵 MIS的软件结构 §1.3.4 MIS的硬件结构 MIS的硬件结构说明硬件的组成及其联接方式，还要说明硬件所能达到的功能，以及硬件的物理位置安排，如计算中心和办公室的平面安排。 第二节 管理信息系统与环境 §2.1生产过程的特征 管理信息系统的特点之一，是信息技术与管理手段、思想和方法的结合。以工业企业为例，不同的企业有着不同的生产特征、管理特点和千差万别的内、外部环境，因而要求采用不同的管理方法。 §2.2组织规模 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一。组织的规模决定着管理信息系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的首要任务。 组织规模会影响到系统开发投资、系统复杂程度。 §2.3管理的规范化程度 管理信息系统是对一个组织管理的全过程进行管理的人机系统，自动化程度高，它的成功应用