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五 大 心 态 心态就是你对待自己、对待别人、对待自己遇到的事情的态度。针对同样的人和事，不同的人会有不同的心态，从而采取的行动也不一样。 有这样一个公式：成功=100%的心态+0%的方式。这个公式说明了心态的重要，因为心态决定行动，行动决定结果。 一、学习的心态 瑞芝业务的推广时采取复制的形式，一个业务员最好的做法就是100%复制，不需自己别出心裁去独创。要复制好，首先自己要学好。 1、以归零的态度学习 （1）不管以前在别的行业如何成功、如何有经验，都不要用以前的眼光来看待瑞芝事业，也不要用原来的经验来做瑞芝，因为瑞芝是一个全新的行业，有自己的特点，有独特的做法。任何人都要抱着从零学起的态度，认真学习瑞芝的有关知识和方法。 （2）做过别家公司的朋友，今天要做瑞芝的一定要学习完美的做法，不要用别家公司的做法来做瑞芝。因为不同公司的产品、制度、经营理念不完全相同，决定了其工作方法、教育模式也不完全相同，在一家公司有效的方法，在另一家公司不一定有效。 （3）从事瑞芝事业的过程中，不要因为取得一点小的成绩就自以为是，无论你取得了多大成绩，都要不断心态归零，不断到起点，力求把基本的事情做得更好，同时要不断虚心学习向他人学习，是自己不断提高不断成长，从成功走向更成功。 2、学习的内容：产品知识、健康知识、公司背景，掌握各种业务技能，如零售、产品演示、服务、增员、沟通等。 3、学习的方法 （1）要多参加各种活动，要求次次参与，注意录音、记笔记，并要经常整理总结。 （2）向业务指导学习，工作中遇到问题或不清楚的地方不要自以为是，要及时请教自己的业务指导，开展新业务之前多和业务指导商量，和业务指导在一起的时候要用心观察他如何分析问题、解释问题，如何沟通等。 （3）要多阅读有关资料，有关公司介绍、产品介绍的资料要认真反复多看，最后熟记于心，随时随地可以用自己的语言讲出来。同时养成每天阅读的习惯，多一些有关销售和成功方面的书籍。 （4）善于从行动中学习，任何方法都要不断经过演练才能最终把握。要把每一次行动当做一个学习和提高的机会，经常总结，争取一次比一次做的更好。 4、要学以致用 学习的目的是为了行动，学习一定和行动相结合，“学习学习，学了之后要不断练习”，学的时候就要想到怎么去用，学完之后要马上应用。 每参加完一次培训，每读完一本书，都要认真思考自己在哪些方面存在差距，哪些方面可以马上去改善，有哪些方法可以马上应用到自己的工作中去。 如果为了学习而学习，“光学不练”，则学习就失去了应有的意义。 5、学习的秘诀是重复 对于基本的课程要翻来覆去多听，听多了自己要讲就很容易。 参加一次重要的培训，一定要不断地复习，经常拿出录音来听一听，拿出笔记来看一看，最后才能全面掌握。 有一些人参加很多培训而提高不大的原因是，不复习、不应用，结果参加培训变成了凑热闹，只能在短时间内受到一点感染和影响，时间一长全都忘记了。 二、老板的心态 瑞芝事业和其他行业一个很大的不同是，在瑞芝事业里，每个人都是自己的老板，你不是瑞芝公司的雇员，业务指导也不是你的上司，你与公司以及业务指导之间都是相互独立的合作关系。这一特点决定了只有抱着为自己当老板而不是为别人打工的心态，才能做好瑞芝事业。 1、学会自我管理 既然自己是老板，就只能自己管理好自己，不要对任何人有依赖心理，因为无论是公司还是业务指导都没有权利要求你什么时间必须做什么、必须怎么做。 要自己安排自己打算，自己做好详细的工作计划，把时间充分利用起来，自己想办法克服懒惰等坏习惯。 2、勇于负责 作为老板就要用于承担责任。首先要对自己负责，勇于迎接挑战，遇到任何事情首先要对顾客负责，服务周到，使顾客真正从产品中得到好处。“我该做什么、我该怎么做”，而不是总是考虑别人该怎么做。 要对业务伙伴负责，尽自己最大的努力帮助、指导、关心他们每一个人，尽自己最大的努力带领他们走向成功。 3、工作要有主动性 （1）主动找机会学习，主动想办法吧各项业务做好，自觉地去行动，不要总是靠别人来督促。 （2）不断进行自我激励，自己调整自己保持一个良好状态，不要总是靠别人来激励自己，别人的激励是暂时的，唯有自己能给自己长久的激励。 （3）不要抱怨他人，因为抱怨不起任何作用，遇到问题多从自身找原因，从自身出发想办法。 4、要独立解决问题 (1)早日掌握一些基本的业务技能，争取早日独立开展业务，如讲课、举办家庭聚会等，能为自己做的事情尽量自己独立做。 （2）自己解决存货 我们开一家商店，甚至摆一个地摊，手中必须有存货才能把生意做好，并且存货问题只有自己解决。　　同样作为瑞芝