空调销售操作手册培训.pptVIP

* 变频空调的优点 变频空调的优点： 控温精确—环境温度波动小 节能—变频器，可以随时改变压缩机的转速 静音—启动电流小，软启动 什么是静音空调？ 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 一般的： 房间分体空调噪音值在36分贝以下； 柜式空调噪音值在48分贝以下， 即可称之为静音空调 柜式空调和挂式空调的优缺点 柜式空调送风角度比较广，送风距离比较远在10-12米，最远可达15米，制冷较快，但占用室内空间。 挂式空调送风距离比较近，送风距离在6米以内，制冷偏慢，但节约室内空间。 制冷量的选择 一般舒适性环境是指，室内温度27℃、相对湿度为50％-70％ 使用面积每平方需要消耗150W-200W的制冷量 。 每人需要消耗150W的制冷量。 玻璃窗每平方多消耗150W-200W的制冷量 。 房间高度超2.8米，按高出部分与2.8之比计算。 顶楼增加30%制冷量。 房间使用的电器1W抵消1W制冷量。 特别注意电脑房和门面房。 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 制冷量的选择 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 匹数 小1P 足1P 小1.5P 足1.5P 小2P 制冷量W 2300 2500至2600 3200 3400至3600 4000至4600 适用面积 6至11 10至16 14至20 16至23 20至28 匹数 2P 2.5P 3P 5P 　 制冷量W 4800至5000 5800至6300 7100至7500 12000 　 适用面积 22至32 34至40 38至50 70至80 　 空调的用电量如何计算？ 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 国际标准的计算方法： 1000瓦的用电量一个小时就为1度电（俗称） 那么2000瓦一个小时就是2度电， 以此类推。 另外空调工作与冰箱是一样的，是间歇性的，温度达到设定温度时，会有停机时间，因此，计算用电量不能100%按功率来算。 如何引导顾客选购空调 了解顾客对空调品牌的认识。 了解顾客对空调档次的要求。 给顾客介绍一到两个适合其要求的空调品牌。 了解顾客的使用环境 。 介绍安装事项，相关配件。 介绍售后服务和注意事项。 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 了解顾客使用环境 影响空调的制冷效果的因素 房子空间的大小 房间朝向（有无西晒） 是否顶层 有无落地玻璃 房间的密封性 房间的使用性质 （家用、商用） 了解房屋结构（混泥土、铁皮类、平房） 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 顾客购买空调及送货安装相关情况 顾客的详细安装地址，联系电话。 安装特殊需求 相关收费标准的介绍和说明 顾客的其他要求 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 安装特殊需求(涉及收费项) 吊机（高空作业） 加长铜管和电源、信号线 划玻璃 拆、装防盗网 打孔（砖墙、水泥墙） 加雪种 拆、装旧机 特殊支架 其它 安装特殊需求—另外收费 吊机（高空作业收费） 外机安装位置在三楼以上的，吊机楼层间隔在2层及以上，如果吊机间隔在5层及以上收费按两倍计，但最高不超过6层。 加长铜管和信号线、电源线 所有空调的铜管按厂家标配，超过数量另外收费，一般的铜管加长费已包含了信号线及电源线的费用。 划玻璃 厚度5MM以内普通玻璃，玻璃刀手工开孔(开孔位在角上)， 专业划圆孔或厚度5MM以上玻璃由客户自己解决 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 安装特殊需求—另外收费 打孔（砖墙超厚28CM以上的、水泥墙或大理石墙专业打孔） 空调加长管之后雪种不够,要加雪种, (一般加管在3-10米左右,加管越长对制冷效果越差,分体机加长不能超过10米,柜机不能超过15米) 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 安装特殊需求—另外收费 拆、装防盗网（指一般简易的防盗网，专业牢固的将由顾客解决再安装） 拆、装旧机 特殊支架 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 空调的使用注意 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 使用空调时，当空调制冷时室温定高1度，制热时室温定底2度，这样可以省电10%以上，而人是感觉不到的。 定期清扫滤尘器，灰尘会堵塞滤尘网眼，降低冷暖效果，建议每个月左右清扫一次 尽量少开窗，可以减少房内冷、热量的流失。 空调的使用注意 培训让企业效益倍增 学习让个人身价飙升 勿挡住室外机的出风口，这样也会影响制冷制热效果，浪费电力。 选择适当的出风角度 空调的保养 勿受压，空调器的外壳是朔料件，受压范围有限，若受压使面板变形会影响冷气通过，严重的时候会损坏内部零件 换季： 清扫滤清器，以免灰尘堆积影响下次使用； 拔掉电源插头，取出遥控电池，以防意外损 以保持机内干燥 室外机置上保护罩，以免风吹，日晒