亲和图、系统图、关联图法.pptVIP

第二节 关联图 三、应用最佳时机 　　 当问题发生时，个人力量有限，因此“关联图”需要藉由许多专业的干部或有共同关系者共同合作，以广泛、深入且有效的共同讨论模式，寻求问题的解决之道。使用「关联图」拥有自由表达的特点，再加上没有图形制作上的限制，因此开放思考的转变及应用对策的展开都变得很容易，可加速对品质管理上的改善活动运作。 第二节 关联图 三、应用最佳时机 　　1.影响事件的因素众多，且各因素间相互关连性大时。　　2.欲深入探讨该问题事件。 　　3.想要使各关系与要因间逻辑明确。　　4.想要掌握问题的来龙去脉。 第二节 关联图 四、关联图的特点： 适合整理原因非常复杂的问题； 容易取得成员的一致意见； 从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题； 形式自由，有助于因素之间的连接和转换； 可打破先入为主的观念； 第二节 关联图 五、关联图类型: 多目的型 （两个以上目的） 单目的型 （单一目的） 问题 1 3 2 4 5 6 问题 问题 1 2 3 4 5 6 问题 第二节 关联图 中央集中型（向外扩散） 单向汇集型（单向顺延） 1 3 2 4 5 6 问题 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 问题 第二节 关联图 六、关联图做法： 决定题目—以标记写出主题； 小组组成—集合有关部门人员组成小组； 资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； 用简明通俗的语言作卡片； 连接因果关系制作关联图； 修正图形—讨论不足，修改箭头； 找出重要项目、原因并以标记区别； 形成文章—整理成文章使别人易懂； 提出改善对策。 第二节 关联图 七、制作关联图步骤 制作原因、问题卡片 排列卡片：依因果关系排列 决定一次原因：将问题点与原因有直接关系的用箭头连接，因指向果 将所有的卡片用箭头连接，形成关联图 看关联图，明确因果关系的合理性 第二节 关联图 八、判别方法: 箭头只进不出是问题； 箭头只出不进是主因； 箭头有进有出是中间因素； 出多于进的中间因素是关键中间因素； 主要因素 中间因素 问题 第二节 关联图 九、注意事项 要针对复杂的因果关系； 原因查找从人、机、料、法、环、测等方 面考虑； 针对找到的原因排序时适当调换位置； 中间关键因素也要作为主因对待； 第二节 关联图 十、案例 某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。 照明耗电大 管理不严 乱 盖 房 乱 接 灯 用一亮八 灯 头 多 光 线 暗 厂 房 低 开关集中控制 检 查 差 节电意识差 长 明 灯 缺乏节电教育 责任不明 第三节 系统图 一、定义： 系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。 第三节 系统图 二、适用范围： 新产品研制过程中设计质量的展开； 制订质量保证计划,对质量活动进行展开；? 可与因果图结合使用； 目标、方针、实施事项的展开； 明确部门职能、管理职能； 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题 的创意进行展开。 第三节 系统图 三、系统图的特点 很容易地对事项进行展开； 易于统一成员的意见； 容易整理，手段又一目了然； 第三节 系统图 四、系统图类型 对策展开型：将问题对象所构成的要素有系统的展开，使关系明确，即上一级手段成为下一级手段的行动目的 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 第三节 系统图 四、系统图类型 构成要素型：目标、目的达成的对策、手段有系统的展开、获得，即最后的要素就是需要实施的方法和手段 主题 主要类别 主要类别 主要类别 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 组成要素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 要 素 第三节 系统图 五、系统图做法 确定目标或目的； 提出手段和措施； 确定所设定目标的限制条件； 评价手段和措施； 第一次展开，讨论出达成目的的手段 第二次展开，再展开，直到不能再展开，或认为可具体实施为止； 制作实施手段的评价表 绘制措施卡片，作成系统图； 确认目标是否能够充分的实现； 制定实施计划，确定进度、责任人。 第三节 系统图 六、注意事项 系统图也适用于生产管理外，还可用在日 常管理工作中； 针对最下级手段应具体，并且要提出实施 对策和计划； 针对改善对策可以进行有效评价，从实效、 实现性、等级考虑； 第三节 系统图 七、系统图优点 虽然在解决问题的步骤中，每个阶段都可以应用系统图，但是最重要的是在“拟定对策”的阶段中，活用系统图可以充分发掘问题的潜在原因，并且选定欲解决的