组织行为学1-2.pptVIP

1）测验的信度：即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。 2）测验的效度：指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。 四、调查法 这是与系统观察法密切相联系的方法。它主要是了解被调查者对某一事物的想法、感情和满意度。组织行为学家可以用这种方法来调查职工对所在的组织和所任的工作的满意程度，以及影响职工积极性的因素。还可以用这种方法垭发现顾客喜欢购买哪些商品；国家也可以通过这种调查了解民意，为制定和修改某些政策提供依据。 （1）面谈法 （2）电话调查法 （3）问卷调查法 （一）面谈法 优点：信息的回收率高达80%～95％之间；所得的反应较丰富、确切。 缺点：给人增加心理负荷，容易产生防御心理；较费人力和时间。 （二）电话调查法 优点：花钱少，费时少。 缺点：容易使被调查者对问题产生误解。 （三）问卷调查法 优点：花钱少，费时少；被调查者有较多时间考虑如何回答问题。 这种问卷调查又可分为两种：书信邮寄问卷调查法和直接现场问卷调查法。 常用的问卷调查法有四种形式：选择法；是否法；计分法；等级排列法。 五、实验法 此法必须先假设一个或多个自变量对另一个或多个因变量的影响，然后设计一个实验，有系统地改变自变量，然后测量这些改变对因变量的影响。 （一）实验室实验法 是把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化。 （二）现场实验法 把实验室方法应用到不断发展变化的现实生活中去的方法，它比实验室研究更接近现实生活。 （三）准实验法 指研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验。 这种准实验常见的有下面两种：间隔时序准实验和不等同对照组准实验。 第四节 研究结果的统计分析法 一、集中趋势分析 度量集中趋势的最常用的指标有：算术平均数和中位数。 1）算术平均数代表一组测量结果的平均值，分为简单算术平均数和加权算术平均算。 2）中位数常的代表符号为M，它是把全部测量数值按大小次序排列后，最中间的点的数值。实际计算时，常有两种情况：当n为奇数，第（n+1）/2项的数为中位数；当?n 为偶数量，须将数列最中间两项数据相加，以2除之，即为中位数。 二、离中趋势分析 标准差d 三、抉择分析 用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法 它主要包括结构关系指标和对比关系指标两种。 四、相关分析 是用于提示两组变量或几组变量之间的关系的方法。 相关系数的范围是从+1经过0到－1。同样数值的正相关系数与负相关系数表示同样大小的相关，只是方向相反而已。相关系数的绝对值越大，说明变量之间关系越密切。 例如：其绝对值为0时，表示两组变量之间没有任何关系；绝对值为0.3至0.5——中等关系；绝对值为0.5至0.7——显著关系；0.7至0.9——密切关系；绝对值为1——存在正比或反比关系。 计算相关系数时常用的两种方法：具体数值计算法和等级计算法。 五、因素分析 一般应用于分析受多种因素影响的现象。 目前，国外已有一些用于社会科学的软件包：SPSS、OSIRIS、AIDA。 第三章 个体差异与管理 第一节 认知差异与管理 一、知觉、社会知觉和自我知觉的概念 （一）感觉 感觉是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反应。 （二）知觉 知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反应。 （三）社会知觉 社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉 社会知觉包括： 对他人的知觉 自我知觉与社会知觉的关系 对人际关系的知觉 对角色的知觉 对因果关系的知觉 自我知觉 知觉的过程和影响知觉的因素 （一）知觉过程 观察、选择、组织、解释和反应 （二）影响知觉选择的因素 1、影响知觉选择的因素 （1）客观因素 （2）主观因素 2、影响知觉的因素 （1）知觉对象与背景的不同配合 （2）知觉归类 3、产生错误知觉的原因 （1）知觉防御 （2）首因效应 （3）晕轮效应 （4）投射 三、知觉差异与管理 求道 有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。 住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务跟责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。 “你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜……的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活的。”年轻人一脸不悦地丢下这句话，就悻悻然离开了