急诊科工作计划新.docVIP

急诊科护理工作计划　　?　　 在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理 部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各 项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人 对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。　　 一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落 实以病人为中心的各项护理工作。　　 二、具体目标　　 1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。　　 2、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分80分）100%。　　 3、护理技术操作合格率（合格分90分）100%。　　 4、基础护理合格率（合格标准85分）≥90%。　　 5、特护、一级护理、二级护理合格率（合格标准90分）≥90%。　　 6、护理文件书写合格率（合格标准90分）≥95%。　　 7、急救物品完好率100%。　　 8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。　　 9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。　　 10、年护理事故发生次数0。　　 11、健康教育覆盖率≥95%。　　 三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：　　 1、更新护理服务观念。　　 （1）认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。　　 （2）选择责任心强、有经验的N3护士为科室的带教老师,加强实习生、轮转生的带教工作，并参与年终优秀带教老师的评选,以促进护理教学水平的提 高。 （3）规范服务用语，体现以人为本，倡导“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有安慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。　　 （4）每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。　　 （5）健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。　　 2、优化护理质量控制方式 　　 （1）每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发事件的应急处理预案，做到人人事事职责分明。每项护理工作中,突出 过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。 　　 （2）科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控护士及组员， 每周自查一次，存在问题，及进整改，及时在每周二护科室例会上反馈，并定时复查整 改情况，认真记录，逐渐达到质量持续改进的目的。　　 3、提高护理业务技术水平　　 （1）制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练，培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风；.　　 （2）科室每月组织护理人员业务学习1次，护理查房一次,公休座谈一次， 专科理论和专科技能考核每月各一次，每周二晨会随机提问，有成绩记录。　　 （3）开展应急救护能力培训，要求全体护理人员必须掌握心肺复苏术。 　 (4) 加强薄弱环节及重点时段的质控，如患者转运交接时、夜班、中午， 节假日、特殊时段等，确保患者安全。 4、加强护理不良事件的管理。护理不良事件上报率100﹪。重大护理过失发生后，当事人应立即报告护士长和科主任或总值班人员，同时向护理部、医务科、主管院领导汇报，重大事件的报告时限不超过30分钟。一般不良事件24h内上报护理部。护士长及时在科室对护理不良事件进行讨论分析，制定改进措施，以改进相应的工作流程，减少不良事件的发生。 5、加强药品安全管理确保护理工作安全有效 ①加强口服药管理定期清查库存口服药，减少安全隐患。 ②加强毒麻精神药品管理，做好使用登记与空安瓶回收登记 ③规范冰箱药品及高危、多规、易混药品的管理及标识工作。 ④科室专人负责抢救车药品的管理，每周进行药品清查,每班交接专人负责清点，护士长每周查一次。 ⑤加强病区库存药品特别是贵重药品以及患者自备药品的管理,建立交接及使用登记本，班班交接；保证患者用药安全。 (7)定期进行护理文书书写规范的培训,尤其是新护士,要求书写内容应当客观,真实，准确，及时，完整，抢救记录应在抢救结束6小时内补记，并注明抢救完成时间和补记时间。 四、配合院感办加大医院感染控制力度 （1）、正确医疗废物分类、收集，避免发生医疗废物流失。2）、每月查阅医疗废物交接登记本一次、发现漏项及时填补、将手卫生消毒列入科室质量检查项目，每抽查医务人员进行手卫生消毒技术考核一次。 、加强职业暴露防护知识宣传教育，减少职业暴露风险。 、发生医务人员职业暴露后，严格根据有关规定进行妥善处理。、科室每月组织一