乌龟图的编写.docxVIP

4.1理解组织及其环境用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档1.国际、国家、地区或本地等层面的来自法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等方面因素。1.企业产品宣传册、产品介绍、广告宣传。2.企业网络。3.新业务、新产品开发可行性分析2.企业的价值观、文化知识和纯净相关因素。报告。4.社会责任报告。3.企业外部宗旨：为顾客提供质优价廉的产品和服务。5.企业经营发展方案。6.企业风险分析报告。4.企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件。7.行业基本竞争态势报告。8.内/外部信息监视、分析、利用记5.企业战略方向：丰富自我，发展企业、贡献社会。录。9.内/外部评审报告非预期输出风险：管理体系与企业的宗旨及其战略方向不符合、无法正常运行。如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.SWOT分析指引外部和内部因素评审及时率100%2.波特“五力模型”指引。4.2理解相关方的需求及期望用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档1.直接顾客。1.汽车生产企业。2.最终使用者。2.汽车零部件供应商。3.供应链中的供方、分销商、零售商及其他。3.汽车零部件批发市。4.与产品和服务有关要求的确认。如：合同、协议、图纸。4.立法机构。5.识别出来的改进和变革机会。5.银行。6.产品标识、规范。6.雇员、外包劳务。7.劳动合同。7.社会团体。8.遵法方面的承诺。9.与相关方达成的协议、合同。非预期输出风险：管理体系有关的利益相关方关系处理不和谐、影响企业发展。如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.产品和服务的要求管理流程。利益相关方的要求评审及时率100%2.外部提供过程产品和服务管理流程。4.3确定质量管理体系的范围用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档1.公司现有管理运行情况。2.产品和服务的要求。3.标准要求。4.法规要求。5.企业的内部和外部事宜。6.公司利益相关方的要求如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.产品和服务的设备设计与开发管理流程。无2.产品服务的要求管事流程3.外部提供的产品和服务管理流程。4.生产和服务提供管理流程。4.1理解组织及其环境用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档1.国际、国家、地区或本地等层面的来自法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等方面因素。2.企业的价值观、文化知识和纯净相关因素。3.企业外部宗旨：为顾客提供质优价廉的产品和服务。4.企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件。5.企业战略方向：丰富自我，发展企业、贡献社会。如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.质量方针外部审核一次通过率100%2.质量目标及其实现的策划管理流程3.公司质量目标4.岗位职责4.1理解组织及其环境用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档1.国际、国家、地区或本地等层面的来自法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等方面因素。2.企业的价值观、文化知识和纯净相关因素。3.企业外部宗旨：为顾客提供质优价廉的产品和服务。4.企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件。5.企业战略方向：丰富自我，发展企业、贡献社会。如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.质量方针外部审核一次通过率100%2.质量目标及其实现的策划管理流程3.公司质量目标4.岗位职责4.1理解组织及其环境用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档1.国际、国家、地区或本地等层面的来自法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等方面因素。2.企业的价值观、文化知识和纯净相关因素。3.企业外部宗旨：为顾客提供质优价廉的产品和服务。4.企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件。5.企业战略方向：丰富自我，发展企业、贡献社会。如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.质量方针外部审核一次通过率100%2.质