每个互联网巨头都向往“到家服务”,它会如何改变你的日常？.pdfVIP

每每个个互互联联网网巨巨头头都都向向往往“到到家家服服务务”，，它它会会如如何何改改变变你你的的日日 常常？？ 上周六，以上门 甲出名的创业公司河狸家举办了一次促销。一天下来，河狸家接到 接近 47000 个上门 甲 容的订单。整个平台上 3000 多位手艺人，有 131 人在那天 收入过万，当中最高的一位拿到了 7.7 万。 从去年 3 月网站上线开始算，河狸家做上门 甲服务不过一年多的时间。而在此之 前， 甲并不是类似保洁、外卖一样的上门生意。哪怕只是做一个基础的指甲护理， 消费者也只能从街边的 甲店里挑一家坐下。 如今，像 甲一样，从店面转移到用户家中提供服务的还有很多，仅河狸家一家就已 经把业务从原本的 甲扩展到 容、 发甚至健身。越来越多创业公司开始做这件 事，几乎覆盖了生活的每个方面，足以让你一整天，甚至一周都不用出门。 每每一一家家互互联联网网公公司司都都想想为为你你上上门门服服务务 在这时，大公司几乎是前后脚迈进了这个市场。 今年 3 月，360 在手机助手里加入了上门服务，让你一边给手机杀毒，一边顺便请人 来家里把衣服洗了。数日后京东开始测试帮用户从超市代购，一小时内送货上门的服 务。不久，这个业务被分出来，变成名为“京东到家”的上门服务平台。 4 月 21 日， 58 的到家服务在搬家、保洁、 甲的基础上开始接入洗车、按摩等第三 方服务。消息宣布两天后，团购服务 团在客户端里添加了上门服务的分类。 接下来两个月里，点评、京东、58、 团各自进入了更多到家服务。百度也将新增 的“生活+”放在了醒目的位置，外卖、大厨、药品、洗车等上门服务都可以从这里找 到入口。 这个市场是如此之热，甚至连卖机票的去哪儿，也考虑到了你叫外卖的需求。 尽管其中的一些做法看起来完全不靠谱，比如一边查酒店一边叫外卖，或者一边清理 手机垃圾一边请阿姨来家里清理垃圾。但是一拥而上的大公司们起码代表了一种趋 势：到家服务会变成生活的常态。 你你的的生生活活会会发发生生什什么么改改变变？？ 你并不需要一家家去按摩店、4S 店、 容院或是餐厅，坐在家中，通过手机上的一个 个应用，各种提供服务的手艺人，都可以在你有空的时候，上门提供服务。 继快递员、送餐员之后，提供上门服务的 甲师、按摩师、洗车师傅、家政阿姨都会 成为你家的常客。无论是妈妈能帮你做的还是不能帮你做的，这些互联网公司都准备 帮你做了。 为了告诉你到家服务可以怎样改变日常生活，我们想象了一个日程表。如果一个普通 的上班族用上门服务安排自己的一周，大概就是这个样子。 到家服务的一周 它们已经解决了生活中最基本的需求：吃饭、健康和出行，甚至解馋、社交、修理这 种更高层次的需求也被覆盖到了。 其中的一些你原本就可以用电话叫上门来使用，比如订餐、叫车或者送花，而另一些 则是你可能没有考虑过叫上门来的服务，比如送药、贴膜甚至是修手机。 如果遇上周末这样的整日空闲，完全可以一天换上五六个不同的“约会”对象：不同的 服务提供者。 到家服务的周末 这这一一切切是是怎怎么么开开始始的的？？ 现在可能已经很难想象，订一辆车下周一早上去机场，需要从翻开密布电话号码的黄 页，找到一家租车公司的电话、地址开始。 当互联网公司刚开始为用户提供生活类服务的时候，做的事情无非就是将黄页搬到了 网上。它们向商家收取费用，将商家的信息展示出来。在去一家餐厅吃饭之前，你可 能会打开点评看看地址、评价和招牌菜，或者看看周围的餐厅哪家有团购，就去哪 家。 而商家则需要向互联网公司支付费用以获得更好的曝光。然而，即使点评、团购类网 站已经将支付抓在了手中，用户可以直接在应用里点餐、结账和评价，但这并不能取 代一个事实：平台无法接触到服务的流程，无法控制商家。 离开互联网公司的展示和推广，商家仍然能够正常提供服务。没有互联网公司帮它们 增加曝光量，最坏的后果不过就是少挣点钱。 此外，由于商家直接与互联网公司结算、甚至连服务的评价也直接是写给商家。服务 人员表现好坏与他的收入并不完全挂钩，提供更好服务的动力也没有到家服务这么 高。 就像曾经的打车大战。2013 年，各家公司在中国加起来烧了几十亿，却还是没有改 变“用车”这个行业。问题就在于，出租车司机并不一定通过它们的服务才能赚到钱。 但是 Uber 在全球的成功模式带来了启示，它绕开了中间人，通过技术有效分配人 员，获得的收入则直接与提供服务的人员分成。同时