贯彻三严方针,扎实开展工作_培训课件.pptVIP

三、学习先进的管理经验，促进管理工作。 遵循PDCA循环原理，P-plan，D-do， C-check,A-act，通过质量管理计划的制定及组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持续改进。四、简化服务流程，资源共享，共同提高。细化服务流程，完善便民措施，改善医疗环境，提高服务水平，勇于创新工作。 第三部分：严厉的监管如果把每位职工的严谨的工作比喻成组成人体的一个个细胞的话，那么，严格的管理就是给一个个细胞提供营养和支持的血液。没有一个个鲜活的细胞活动，机体也将失去活力；同样的，没有血液的有效支持，细胞也会逐渐凋亡。严厉的监管是什么呢？要我说，严厉的监管就像是人体的免疫系统一样，时刻监督着各个个体细胞的活动，规范着个体的行为，及时清理不利于机体生存和成长的变异者。失去免疫系统的监护，一旦发生癌变，后果不堪设想。职能部门就是医院的免疫系统，如何有效的工作，有着极其重要的意义。 一、要做学习的领路人。职能部门要带头学习各类法律法规、行业规范和部门规定，要和上级主管部门保持密切的联系，为领导决策提供依据、当好参谋。同时，要把学到的知识、领会的精神传达到每一位职工，统筹兼顾，形成合力，上下一盘棋，为医院各项工作的顺利开展提供有力支持。 二、做临床的帮手和助手。职能部门要树立哪里有需要，哪里就有我的正确思想。遇事不推诿，不拖拉，及时解决临床需要协调解决的问题，为一线工作排忧解难。以督查来改进工作，促进工作，而不是借着督查来以权谋私，打击报复，损伤职工工作积极性。损害职工的利益，就是损害集团的利益，离群众越来越远的人，最终也将会把自己送上不归路。 三、做好守门员，把住安全医疗的最后一道防线。当下的医疗环境不容乐观，当我们的医务人员遇到伤害、医院的切身利益受到危险的时候，要及时制止，做医护人员的保护墙，让他们安全工作、安心工作。尽最大力量处理好各类危机，为各项工作的顺利开展保驾护航。 谢 谢！ 贯彻“三严”方针，扎实开展工作 北方医院医务科 韩善林 二0一六年十一月 概念： 三严方针是黄杰院长结合多年的工作实践和管理经验而提出的，适合医院生存与发展的工作方针和行为准则。具体内容为——严谨的工作、严格的管理、严厉的监管。是针对我们每个职工、科室管理者和职能部门管理者都有效的工作指南。现在，我将个人对三严方针的理解和心得体会分享给大家。 第一部分：严谨的工作 大家可能都能记住这句话“今天工作不努力，明天努力找工作”。严谨的工作就是我们三严方针的基础。我们来分享几个有关工作不严谨带来的惨痛教训—— 举例1，曹**，男，52岁。2011年6月26日上午7:30分左右来我院泌外科就诊。1天前发现无明显诱因下出现右侧腰腹部疼痛。经检查：患者右背区叩击痛（+）。B超示：肾结石。拟诊断为：肾绞痛、肾结石。建议住院治疗，患者拒绝。医嘱：黄体酮20mg肌注、5%GS 500ml+654-2针剂20mg静脉滴注等解痉对症治疗（此两种药物为常用药）。病人取药后约8:50分到急诊科注射室,护士予以黄体酮20mg肌注、5%GS 250ml+654-2针剂20ml静脉输液。请注意：在这里，护士没有严格执行医嘱，把5%GS 500ml+654-2针剂20mg静脉滴注执行为5%GS 250ml+654-2针剂20ml静脉输液。 作为有医学常识的人都知道，这点小错不是致命的。但是，这个小小的工作不严谨却导致了一起严重的医疗纠纷。9:30左右患者滴完吊水后感觉疼痛无明显缓解，遂自行到放射科找其同学王**（我院放射科医师）。9:50分左右俩人在叙话过程中，病人突感疼痛加剧，随之倒地，放射科医生立即现场抢救并通知急诊科。急诊科医生到达后立即予以开放气道、吸氧，胸外心脏按压，心三联，呼三联静脉注射等急救措施。半小时后急送手术室行气管插管等抢救措施，继续抢救约20分钟，于10:50左右宣布死亡。事后患方以护士不遵守医嘱为由，要求医院承担全部责任并提出巨额赔偿。同时在医院拉横幅、设灵堂、摆花圈、烧纸等，给医院造成了极大的负面影响。 举例2：淮南市三院儿科死亡案例——2016年4月27日上午9时许，患儿洋洋因“发热胸痛两天”到该院就诊，接诊医生儿科主任储某，经过化验检查，发现洋洋有细菌感染征象，决定给予输液治疗，在开具处方时，误将维库溴铵（肌松药）当成化痰药（氨溴索）开出。中午12时许，洋洋在接受第三步输液时，刚吊上2、3分钟，突然出现了头晕、视力模糊、出现重影、看不见东西、嘴唇发紫、口吐白沫等症状，2、3分钟后，洋洋停止呼吸并昏迷。值班护士和值班医生立即给予了抢救，在抢救过程中拨打了120急救电话，随后被送到淮南市