如何成为受欢迎的老人.pdfVIP

.tw/ 如何成為受歡迎的老人 文/編輯部整理 根據內政部統計，民國 97 年底65 歲以上老年人口為240萬 2,220 人，其中身 心障礙人達37萬 9,986 人。隨著高齡化社會的來臨，因日常生活活動或認知障 礙而需要長期照顧的老人也越來越多 了。 在長期照顧服務中，以往我們大都著重在居服員的 技巧與專業人文素養 ，但 對 於被照顧者如何面對身體的失能狀態，如何自在滿足而與照顧者有較佳的互動 ， 甚少提及。為此，我們特別訪問了財團法人天主教 主顧修女會居服員翁宣蓉、中 華民國紅心字會居服員謝從明及台北縣身心障礙者福利促進協會 游幸鈴，請他們 談談在照顧中遇到的最棘手及深受感動的被照顧者 。此外，馬偕醫護管理專科學 校老人照顧科老師張司聿也從她的經驗提供令人耳目一新的看法 。期待從這些角 度去省思與學習，讓 生活更幸福。 五大不易取悅的 老人 ： 唉聲嘆氣 在服務的個案中，常看到 失能老人活動意願低 ，總覺得活著沒有用，想法負向 。 從事居家服務一年多的翁宣蓉 表示，曾遇到獨居的 王阿嬤，子女白天 忙著上班， 平日沒有談話對象，消遣只有看電視，覺得很空虛， 經常把 「早點死比較好」掛 嘴邊， 不願看醫生又總嚷著這裡痛，那裡不舒服 雖可用助行器走路，卻不想動，， 甚至對著家人說：「我今天不舒服，就是要等你們來服侍…」。久而久之，家人也 失去耐心陪伴。 吵鬧不休 某 些無法自理的老人，生活常日夜顛倒，不管是白天或半夜，總希望照顧者可以 馬上提供需要，使照顧者體力不 堪負荷， 而容易情緒失控。翁宣蓉 舉例說，60 歲中風半身不遂的李阿嬤，阿公怕她跌倒，不讓 她起床走路 ，使得阿嬤凡事都得 依賴別人，脾氣越來越暴躁，尤其晚上吵著說 ：「我要尿尿、我要起來..…」，睡 在一旁的阿公無法睡覺，長期失眠的結果，使得阿公受不了 ，而動手打了阿嬤… 。 嚴格 挑剔 某 些老人主觀意識很強、自訂標準很高，即使居服員用盡各種方式，都難讓他們 滿意，使居服員沒有成就感。謝從明提到，有位 70 多歲罹患慢性病 老伯伯，獨 居，可用拐杖走路，僅需日常生活 協助，但 對居服員百般刁難，連 長相體味都 挑 剔 ，常要求更換居服員 。曾有一次，這位老伯要求居服員將用了10 多年的 陶瓷 鍋洗得雪白，已刷洗 到很多刮痕了，老人家還是用冷淡口氣嫌洗得不夠好 ，所以 一提到這位挑剔個性的 長輩時 ，居服員 大都不敢恭維 ，一肚子苦水呢！ 1 .tw/ 自我防衛 部分 老人不習慣外人協助照顧 ，覺得這是老伴的事，其他家人也都幫不上忙。謝 從明 舉例說，有位 空軍退休的老爺爺，常尿溼褲子，浴室 充滿尿騷味，不過 防衛 心很強， 無法接受外人照顧，認為這是 太太的事，也 不願兒子幫忙。經過一陣子 的努力，可以 接受居服員服務的範圍也僅 止於打掃，整理床鋪；其他像刮鬍子 、 剪指甲 等與身體接觸的服務都不能接受 ，讓居員員與 家人相當頭疼 。 氣頤指使 老人失能後，有時雖可用助行器行 走，卻習慣指使小孩與居服員幫忙，而不願自 己動手作。 游幸鈴表示，曾服務一位 70 多歲的阿嬤，服務員在門外看到她在房 內整理東西 ，但一看到居服員進門，就坐在椅子上或床上，指使居服員做事，還 在一旁盯著，喊 這樣不行那樣不行。有時 ，還會打電話回單位抱怨居服員都 不做 事 ，好幾次阿嬤把大便弄得整個馬桶都是 ，居服員花了好多時間才把馬桶清乾 淨 。阿嬤總認為居服員領 薪水 ，這是她們應該做的 。翁宣蓉 、謝從明也異口同聲 補充 ，有些長輩認為晚輩就是讓我使喚的 ，甚至要求馬上做， 一刻都不能等。 五大受歡迎老人的秘訣 然而，每個人都會老 ，如何避免掉入前述所不易取悅的老人呢 ？ ※個人方面： 生活自主依賴少 有些阿公阿嬤即使 身體失能有所不便，仍努力克服身體上的障礙，盡量自己來 ， 令人感動。翁宣蓉表示，有位 90 歲阿公，非常獨立，雖曾經中風，但能做盡量 自己 來，不依賴別人，配合醫師勤做復健，恢復狀況良好，只需協助洗澡，做做 簡單肢體關節運動 。翁宣蓉期待自己年老時，能像伯伯一樣， 凡事盡量自己來 ， 自己健康，別人也快樂 。 認清限制，接受幫忙 從事居家服務 10 多年的謝從明建議，一旦老了又失能，應認清生活自主能力程 度，在