把握关键时段护患沟通技巧在泌尿外科护理中的应用.pdf

健康之路 年 月 第 卷 第 期 ２７４ ２０１６ ８ １５ ８ Ｈｅａｌｔｈｗａ Ａｕ ｕｓｔ２０１６ Ｖｏｌｕｍｅ１５ Ｎｏ．８ 　 　 　 　　 　 　 　 　 　 　 ｙ ｇ 把握关键时段护患沟通技巧在泌尿外科护理中的应用 任尚立 （ ） 河北省张家口市第一医院 张家口 ０７５０００ 　 　 ： ： ， ， 。 ： ， 摘要 目的 探究泌尿外科护理把握关键时段实施护患沟通技巧临床应用效果 提升护理满意度 避免护患纠纷的发生 方法 本次研究中 随 ， ， ， 机抽取我院在你 年 月至 年 月期间接诊的 例泌尿外科患者为研究对象 围手术期护理中 把握关键的 个时段 进行有针对性的 ２０１３ ５ ２０１６ ６ ６０ ６ ， 、 、 、 、 、 。 ： ， 沟通 主要包含入院之前沟通 入院时沟通 手术前沟通 手术中沟通 手术后沟通 出院时沟通 结果 例患者在经过 个关键时段沟通之后 他 ６０ ６ ， ， 。 ： 们都能够积极面对手术治疗 而且对护理人员满意度也有所提升 相对应的护理投诉率有所降低 结论 对泌尿外科患者护理需要把握 个关键 ６ ， ， ， ， ， 。 时段 并且运用沟通技巧改善护患关系 提供优质护理 降低护患纠纷的发生 倡导和谐的护患关系 提升护理质量 ： 关键词 关键时段 护患沟通技巧 泌尿外科 护理 应用 　 　 　 　 ： ／ Ｄｏｉ１０．３９６９ ｉｓｓｎ．１６７１－８８０１．２０１６．０８．３４７． ｊ 【 】 【 】 【 】 （ ） 中图分类号 Ｒ－１ 文献标识码 Ｂ 文章编号 １６７１－８８０１２０１６０８－０２７４－０２ 　　 　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 ， ， ， ， 近年来 大众生活水平的提升促使其护患沟通引起极高的关注度 励患者在术后