保洁方案1.docVIP

清洁维护方案 1）环境管理的总体思路 根据物业管理专业化发展的方向，「重铁物流」的环境保洁维护我们将以为业主提供专业化、高品质的环境打理和维护。 员工必须是经过专门的合格培训，在工程作业中做到有效的防护措施，确保员工职业安全和业主安全； 环境卫生组织架构（：11人） 3）环境管理服务标准 第一、保洁服务标准 A、清洁服务时间： 常 班：冬季 7：30 －-11：30， 13：30－-17：30 夏季 7：00 －-11：00， 14：30－-18：30 B、清洁服务内容： 物业服务区域内外围公共设施和环境卫生的维护，包括：道路、地面、墙面、公用设施、沟、垃圾箱（桶）、垃圾中转站、等等。 C、清洁相关要求： 公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位每天至少集中清洁一次。 消防楼梯等公共设施每天至少集中清洁一次。 门每天至少清洁二次。 公共玻璃：距地面2米范围内，每天至少集中清洁一次；距地面2米以外每周至少集中清洁三次； 通风窗每周至少集中清洁二次。 地面：每天至少集中清洁一次；需打蜡的地面光亮、显本色，每月至少打蜡一次。 墙面：公共内墙面2米以下每天至少集中清洁一次。 天花：每周至少集中清洁一次。 设施：人体不常接触到的设施，每天巡视保洁；能常接触到的设施，每周至少集中清洁一次；所有 设施表面基本呈本色。设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识牌等，每半月至少集中清洁一次。 喷泉水景：每月至少集中清洁一次。 停车场、架空层、车行道、走道等每周至少集中清洁一次。 单元雨棚、商业街雨棚等每周至少集中清洁一次。 排水沟、明沟部分每月至少集中清洁、消杀一次。 垃圾清运：所有垃圾分类并实行袋装化，密封后专人集中清运，及时清理垃圾房，清洗垃圾桶，杜 绝蚊、蝇滋生，避免垃圾积压发臭。 垃圾中转站、垃圾桶（箱）保洁每天不定期巡视清洁。 标识牌、指示牌每周至少集中清洁一次。 烟灰盅每日至少集中清洁一次。 洗手间每日至少集中清洁三次。 地毯每日至少集中清洁一次。 D、清洁服务管理方案 保洁用具配置标准：为给业主提供更舒适更健康的工作环境，我们将推行环保清洁，全面采用环保型的清洁用品用剂，配置专业化保洁设备，如专业地面、墙面、保洁养护清洗设备等，创造社区和谐的生态环境。 服务预先告知：为给业主提供更舒适的生活，充分认识并理解物业服务内容，推出物业服务预先告知服务，让业主预知服务时间和内容，若有疑问可另行预定服务时间。 E、保洁工作内容 质量标准： 公共区域内楼道保持清洁、畅通。地面保持干净，无积水污迹、无纸屑烟头、无明显脚印、无杂物堆放、无杂草异味。墙面无明显污迹、灰迹、蛛网、无乱贴、乱画。铁花无积灰、污迹、无水迹、蛛网。柱子及台面无垃圾、无水迹、污迹、积灰。 注意事项： 严格执行保洁岗位规范。 及时清理、收集垃圾。 工作时注意说话轻、走路轻、操作轻。 面带微笑，积极主动热情向业主问好。 保洁过程中如有业主经过，应暂时停下自己的工作，示意业主先通过，并向业主微笑问好。 保洁时如遇业主询问问题，要立刻停止工作，耐心仔细地回答业主的提问。 任何时候不能对业主说：“不”“不知道”“这不是我的事”，重要信息报至业主服务中心，并跟踪落 实处理情况； 在保洁工作同时，关注办公区域物品设施的正常使用情况。 尽量满足业主的合理要求。 ★ 商业外围保洁服务要求 商业物业人员流动量大和商品包装的拆卸等因素，易对环境造成污染，保洁困难。与其它物业相比，其清洁频率要高，服务人员要保持高强度的工作满足环境质量标准。 在正常环境清洁状态，中午和晚上安排轮流值班，保持现场清洁效果。 对日常的计划清洁项目冲地、环境清洁、消杀等作业安排尽量避开业主高峰期，安排在夜间作业， 避免影响业主的正常经营。保证业主的经营和使用要求。 ★ 公共道路保洁服务要求 通道、道路的保洁每天对辖区内的通道、道路定时清扫并巡回保洁。每月冲洗一次路面。 绿化带的清洁 每天清洁绿化带一次，特殊环境下应增加清洁次数。每周按计划清洁花台立面、平面，保证外观洁净。地下管井的疏通每半年对地下管井清理疏通一次：化粪池每半年清理一次。装饰物、标识、宣传牌路灯的清洁 垃圾筒、果皮箱的清洁 每二天清洗一次，遇特殊情况应增加清洗次数。 排水沟的清洁 应每月进行一次，清除排水沟里的泥沙、纸屑、杂草等； 每天清扫一次车库； 每月打开一次车库的排水沟盖板，疏通、冲刷一次； 每擦拭一消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施； 每两月清洁一次地下室的管线。 门 玻璃门、单元门、厅门擦拭、垃圾房门冲洗 防火门、天台门擦拭 大门、围栏除尘 卷闸门除尘 玻璃窗（墙） 2米以下，擦拭 5米以下