看法箱治理办法.docVIP

意见箱管理办法 目的 为完善公司建议管理体系，规范意见管理工作，以营造开放式的管理氛围，现决定设立“意见箱”收集相关的各类宝贵信息，及时发现和解决问题，增强企业凝聚力，特制订本办法。 名词解释 意见：指问题反映、员工抱怨或投诉、对领导的民主测评等。 意见的管理原则 反映问题或投诉时，应真实地反映事实。不得利用意见箱进行辱骂、恐吓、造谣等进行人身攻击的不文明行为。 意见的受理应遵循公正的原则。依据规章制度和政策，根据客观实际分析问题、合理处理。 问题反映、投诉涉及的人员，应客观对待投诉和反映，有则改之，无则嘉勉。 必威体育官网网址原则：意见处理人员要遵守必威体育官网网址纪律，不扩散员工反映的情况和问题，不将待定的处理情况向投诉、 者或被反映人泄露。不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。 意见的反应渠道须纳入公司意见体系中统一管理，任何个人或下级部门不独立设置意见征集渠道。 意见箱管理办法 意见箱的设置位置：员工意见箱是征示员工意见的，要想真诚地征求意见，意见箱应放在方便员工的地方，考虑到有的员工提书面意见时，并不想让其他人知道，所以位置的选择要即方便，又不要放在人员太多的地方。建议公司将意见箱放置于阅览室。 意见箱管理：采取专人管理方式，定期收回箱中的意见。建议由分管行政副总保管钥匙 开启时间：每周五开启1次。 意见箱征集的员工意见经梳理后，提交公司领导。领导根据反映的内容召集会议对群众意见进行研究。对于能立刻解决的问题要立即解决；近期能解决的问题要拿出方案，限期整改；不能解决的问题要以书面或口头的形式做出合理的解释。