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* * 医生角色、病人角色 及医患沟通 ★ ★ 刘苏 教授 重医大附二院医务处 E-mail：ywc1892@126.com 一、医生角色 二、病人角色 三、病人角色的难点 四、医患沟通 五、医患关系是现代医学运行的最重要关系 ★ 医生角色、病人角色及医患沟通 一、医生角色 涵义： 救死扶伤，治病救人——神圣职责 医术精湛，医德高尚——专业人员 医生角色、病人角色及医患沟通 一、医生角色 医生角色、病人角色及医患沟通 追求精益求精，严谨求实 崇尚医德，廉洁奉公 重事业，重集体，轻个人 高度的爱心、同情心 一视同仁，平等待患 （一）特征 一、医生角色 医生角色、病人角色及医患沟通 1、权利 一般权利——治疗权、信息权、 个人权、获得权 特殊权利——干涉权、针对拒绝治疗、 合理撒谎、告知权、控制权 （二）医生的权利与义务 一、医生角色 医生角色、病人角色及医患沟通 2、义务 治疗救人 解释说明 医疗必威体育官网网址 健康宣传 科研提高 （二）医生的权利与义务 一、医生角色 医生角色、病人角色及医患沟通 像天使一样 维护、促进健康 探索医疗奥秘 （三）医生的使命 一、医生角色 医生角色、病人角色及医患沟通 1、思想道德素质 2、科学素质 3、文化素质 从生物医学模式转为生物—社会—心理三维模式，即“以人为本” 4、身心素质 （四）医生的职业素质 一、医生角色 医生角色、病人角色及医患沟通 1、《医务人员医德规范及实施办法》 （1995年12月22日，部颁） 2、《执业医师法》 （五）医生角色的法律依据 二、病人角色 涵义： 有求医行为或处在医护中的人，有生理或心理异常者 从社会的其它角色中脱离出来——病人角色 医生角色、病人角色及医患沟通 二、病人角色 医生角色、病人角色及医患沟通 1、享受医疗的权利 2、监督医疗的权利 3、平等的医疗权利 （一）权利 二、病人角色 医生角色、病人角色及医患沟通 1、配合治疗 2、积极保持健康和恢复健康 （二）义务 （三）需要 良好治疗条件，优良服务态度，舒适治疗环境 三、病人角色的难点 医生角色、病人角色及医患沟通 承认自己患病是一件难事 否认—不安—认同 影响因素：病情转归；信任度； 治疗的及时性；知情度。 （一）认同的难点 三、病人角色的难点 医生角色、病人角色及医患沟通 1、角色行为冲突：不习惯角色 2、角色行为减退：不得不带病工作 3、角色行为强化：不愿回归 4、角色行为缺如：不承认或未认识或隐瞒 （二）认同不良及对策 三、病人角色的难点 医生角色、病人角色及医患沟通 失去利益，得到利益，有益的，有害的 （三）病人角色的第二利益 四、医患沟通 医生角色、病人角色及医患沟通 直接沟通，间接沟通 语言沟通，非语言沟通 （一）沟通类型 四、医患沟通 医生角色、病人角色及医患沟通 聆听——专心 提问——关心 表达——细心 （二）沟通技巧 *