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中国人民大学继续教育学院 本科学生毕业论文 提升员工素质问题研究 作 者： 专 业： 年 级： 学 号： 指导老师： 论文成绩： 日 期：2000年00月00日  目 录 摘 要 2 一、绪论 3 二、上海建工集团基层员工素质的分析概述 3 三、员工素质对上海建工集团有限公司的影响 4 (一)员工素质增加企业的经营成本 4 (二)员工素质会影响在职员工的稳定性和忠诚度 4 (三)员工素质会影响企业形象 5 (四)员工素质影响企业的发展 5 四、上海建工集团基层员工素质的分原因剖析 5 (一)企业因素对员工素质的影响 5 (二)个人因素对员工素质的影响 6 五、上海建工集团基层员工素质的对策分析 7 (一)树立正确人事管理理念，改造家长制管理作风 7 (二)制定有效的培训政策，不断提高员工素质 8 (三)建立激励性的薪酬、福利制度和考核体系 9 (四)加强企业内部沟通，培育独特上海建工集团企业文化 10 结 语 12 参考文献 13  摘 要 企业的竞争归根到底就是人力资源的竞争。目前，我国中小上海建工集团企业的生存和发展受困于缺乏人力资源，员工素质已成为我国中小上海建工集团企业的问题。因此，如何吸引和留住员工已成为中小上海建工集团企业人力资源管理的关键问题。本文首先阐述了人力资源及人力资源管理相关概念，其次，介绍了人力资源流失及人力资源流失治理的相关理论。在对人力资源流失及人力资源流失治理相关理论充分了解的基础上，运用 Price一Mueller(2000)模型，设计了详细的调查问卷，对导致员工素质的环境变量、个体变量、结构变量、控制变量进行了分析，找出了上海建工集团有限公司员工素质的主要原因，并以人力资源管理理论为指导，充分考虑上海建工集团有限公司人力资源管理的现状找出改进对策。此文对上海建工集团有限公司的人力资源管理有现实的指导意义，同时也期望给背景相似的中小上海建工集团企业的人力资源管理提供参考。 关键词 上海建工集团企业；杭州中得公司；员工素质；对策 提升员工素质问题研究 一、绪论 众所周知，在当前企业竞争激烈其实就是人力资源的竞争。美国著名的管理学者托马斯·彼得斯说:企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作，这充分说明了人力资源对于企业的重要性。谁能够吸引人、培养人、用好人、留住人，谁就拥有强大的核心竞争力。随着社会经济的迅速发展，人们的就业、择业观念发生了很大的变化，因此对人力资源的有效管理己成为企业关注的焦点。 目前，员工素质已成为中小上海建工集团企业面临的突出问题。而企业员工的流失，会造成企业人力资本的损失，增加了人力资源的重置成本。企业员工有进有出，合理流动是正常的，而目前我国中小上海建工集团企业总体员工流动状况却是以员工流出为主，只出不进或流出速度在加快。这种状况的形成，很大程度上是受到激励机制不完善、企业利益和员工利益不协调等多种因素的影响。 成功企业的经验一再表明，人力资源比资本更重要。凡是经营得比较好的企业大多有比较稳定的员工队伍，制定了有效的激励和约束机制，能够为员工才能的发挥创造良好的环境，充分调动员工的积极性，将组织的发展目标和个人目标相结合。 二、上海建工集团基层员工素质的分析概述 根据对企业所有权和经营权控制的程度不同，构成了对上海建工集团企业概念的不同界定，国内外学者对上海建工集团企业的既定大致有以下几类：第一，描述性定义，如： 1、美国企业史学家钱德勒在其著作《看得见的手》中对上海建工集团企业定义：“企业创始者及其最亲密的合伙人一直掌有大部分股权；他们与经理人员维持紧密的私人关系，且保留高阶层管理的主要决策权，特别是在有关财务政策、资源分配和高阶人员的选拔方面”。钱德勒认为上海建工集团企业并不是有家族成员掌握全部所有权和经营控制权，而是一种大部分和基本掌握所有权和控制权的企业组织形式。 2、美国哈佛大学教授Donelley认为上海建工集团企业是指同一家族至少有两代参与这家企业的经营管理，并且这种两代衔接的结果，使企业的政策和家族的利益与目标又相互影响，且满足如下七个条件：（1）家族关系为决定继承经营管理权以及权利的继承中起着重要的作用；（2）现任或前任董事长或总经理的妻子或儿子位居董事；（3）企业与家族的主题价值合二为一；（4）若家族成员直接参与企业管理，其学位必须影响企业的声誉；（5）家族成员以超乎财务的理由，认为有责任必须持有企业的部分或全部股份；（6）家族成员在企业中的职务影响其在家族中的地位；（7）家族成员将该企业的经营管理是视其为终身的职业。 三、员工素质对上海建工集团有限公司的影