2015年春导游业务月1.docVIP

2015年下期《导游业务》月考试卷（1） 注意事项：1.本试卷五大题，共100分，考试时间90分钟。 2.用蓝、黑色钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。 3.答卷前将装订线内的项目填写清楚。 题 号 一 二 三 四 五 核卷人 得 分 得分 阅卷人 一、单项选择题。（每题1分，共30分） 1、将叫早时间通知饭店总台服务台，办理叫早手续的人员是 A. 全陪 B. 地陪 C. 领队 D. 旅游者 2，在地陪服务程序中属于做好接待工作重要环节，也是地方陪同导游员和领队，全陪导游员之间合作序曲的是（ ） A 迎接服务 B 入站服务 C 参观游览服务 D核对，商定日程 3，小赵、小李、杰克分别是某旅游团的地陪、全陪和领队，在为旅游团办理进住饭店手续时，应请 分配房间。（ ） A、小赵 B、小李 C、杰克 D、饭店人员 4，导游人员在核实交通票据时，如果是国际联程机票，确认机票的时间是——。（ ） A. 离境前一天 B. 离境前72小时 C. 离境前2小时 D. 离境前1小时 5，地陪导游向问询处询问所接旅游团乘坐班次的准确抵达时间，分别至少要在飞机，火车抵达预定时间前————。（ ） A. 2小时2小时 B. 1小时1小时 C. 2小时1小时 D. 1小时2小时 6，关于地陪在制定活动日程方面应注意的问题中，下列说法不正确的是 。（ ） A、应本着“宾客至上、服务至上”原则 B、活动内容的安排要适合本地的特点 C、注意顺路 D、切忌主观、片面地将自己的兴趣爱好和私人目的强加给旅游者 7，对要求自费品尝风味餐的处理不正确的是（ ） A、积极协助 B、主动联系满足要求 C、订妥后可以不去 8，海外旅游者境内旅游目的地或国内旅游者客源地组团社的代表是（ ） A 全陪 B 地陪 C 领队 D 景区导游 9，如果迎接乘飞机的旅游者，导游人员应提前（ ）到达机场。 （ ） A 10分钟 B 20分钟 C 30分钟 D 40分钟 10，“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”是注意把握向导服务中的（ ） A 行进节奏 B 观赏位置 C 观赏时机 D 导与游地结合 11，旅游者要求换餐，一般可以尽量满足的提出时间是（ ） A 用餐前两小时 B 用餐前3小时 C 随时 D 视游览出发时间而定 12，对重点团、学术团等与之商定日程时机是（ ） A 抵达当天 B 首次沿途导游 C 到达饭店后 D 随时 13，当地陪发现接待计划于领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（ ） A 马上报告给旅行社 B 马上向领队赔礼道歉 C 马上向旅游者赔礼道歉 D 马上想办法分清责任 14，带领旅游团参观游览活动时，一般地陪要提前（ ）到达集合地点。 （ ） A 10分钟 B 15分钟 C 20分钟 D 30分钟 15，在地陪服务程序中，属于旅游者购买的旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心 环节的服务程序是（ ） A 迎接服务 B 入站服务 C 参观游览服务 D 送站服务 16，1、2007年9月2日伦敦的最高气温是68华氏度，换算成摄氏温度为（ ） A 25摄 氏度 B 20摄氏度 C 30摄氏度 D 12摄氏度 17, 前往国外的游客想购买中药材，总值人民币（ ） A、100元 B、150元 C、200元 D、300元 18，介绍两国的时差，请旅游者及时调整时差的时机是 。（ ） A、赴饭店转移途中 B、入店服务 C、旅游团抵达后 D、核对商定日程 19，游览讲解时对于一般的景观采用（ ）即可。（ ） A、由上到下 B、由外及里 C、由远到近 D、边讲边走 20，旅游团将乘机离开旅游目的地，此时游客老王想起还未给孙子买礼物，于是向地陪小张提出要去某大型超市购买，导游员小张应