公司主要部门及职责.docVIP

部门主要工作职能表 运营部职能 围绕经营目标开展各种招商、营运及促销工作，通过与商户的配合，引导商户为顾客提供优质的产品和良好的服务，提高商场的商业氛围、品牌形象和经营业绩，实现物业的保值和增值。 一级职能 二级职能 三级职能 四级职能 在总经理的直接领导下，全部负责商场内部与人相关的事务，下设商管、客服、商务（招商）等科室。 商铺租赁及客户管理 商业资源整合 业务招商 场租费用收取 招商调整 客户关系维持 市场资讯整理、了解分析竞争对手战略及经营状况，为公司决策提供意见。 依据市场发展动态，做好客户储备工作。 依据公司整体安排及招商条件进行招商，主动进行宣讲。 按照公司相关规定做好转场、调场、续签等合同签订。 对入驻商户的资料进行整理，对卖场平面布置图做出调整。 协助财务部门做好商户场租的收取。 做好后续招商工作。 做好各种品牌及类别的招商预案。 做好商户信息档案，建立于商户的联系机制和程序。 商户投诉的应急处理机制。 商场管理 经营规范管理 商户关系协调 环境管理 形象管理 商品管理 促销管理 依据租赁合同和商场的相关规章制度，约束和规范商户的经营行为。 引导、监督商户遵守商场的各项管理规定，文明经营。 充分了解商户的经营情况，保持对商户的关心，建立良好的合作关系 商业氛围的布置、广告、店面招牌的布置和摆放 公益活动、宣传活动及其他商业活动的管理 卖场环境、店招门楣、商品陈列、展示 确保良好的照明、植物； 导购员服务规范指导和管理； 商品质量、价格管理 临时促销的审批、场地布置、实施程度协调及管理 商户各类营销活动的管理 客服管理 商户、消费者经营问题咨询及投诉管理 销售统计台账 现场播音 全面负责商场售后事宜 为消费者提供现场咨询服务 处理商户和顾客的投诉事宜 销售发票打印 销售清单录入 日常音乐播放及寻人等咨询发布 卫生保障 卫生管理 卖场外围环境卫生的管理 卖场内部公共区域及办公区域环境卫生保持 大堂部职能 大堂部主要是实施物业管理的一个部门，主要工作内容为负责商场硬件、在外围物业公司的协助下，满足或协调商户的物业使用需要，保证商场的正常运行、消防治安、环境卫生、环境绿化等，为商场树立良好的物业形象。 一级职能 二级职能 三级职能 四级职能 在总经理的直接领导下，全部负责商场内部与物相关的事务，下设保安、保洁、维保等科室 安全、消防保障 消防安全 财物保障 负责商场内部消防设计的配置和定期检验 商场消防安全 商场内部财物安全保障 货物、物件进出查验 歇业期间人员人员控制 外围停车安全 工程维保 硬件维护 外包联系 装修管理 节能减排 制定商场内部设备的使用规程 对商场供水、供电、电梯、空调系统等设备进行规范管理 房屋管理及维护保养 物业外包项目的联系和监督作业 听取商户的建议和意见并做出改正 制定、执行装修管理规范并监督执行 装修全过程监督和验收 水电节约 计财部职能 计财部主要的工作对象是企业的资金，通过日常资金的收集、统筹、分配和使用，使企业的资金得到最后的配置，同时通过财务统计数据为企业决策者提供相应的参考依据。 一级职能 二级职能 三级职能 四级职能 在总经理的直接领导下，全部负责商场内部与财相关的事务，下设统计、财务、收银等科室。 商场收银 现场收银 报表统计 商场各楼层收银 收银报表 财务管理 税务办理 日常支出管理 工资核算和支付 负责公司于税务、工商部门的联系 商户返款 内部员工报销审核和办理 月度工资审核和发放 统计管理 商户销售 内部统计 商户销售统计 财务报表出具，内部成本核算 企管部职能 企管部是公司为了执行规范化、制度化管理以及为了实现管理目标而提供后勤保障的主要负责部门，主要负责行政管理，人力资源管理，负责各项制度的制定、执行和落实、反馈和修善。 一级职能 二级职能 三级职能 四级职能 在常务副总的领导下，全面负责商场人事、行管、采购、外联等工作 人力资源管理 人资出入 人资培训 人资调整 考勤考核 薪酬调整 依据公司战略需要，制定人力资源需求计划，并进行招聘； 人员离职手续的办理； 负责员工入职之初的培训； 分析现有人力资源结构，提出调整建议； 公司员工的考勤管理及统计； 制定完善公司的考核激励机制，做到奖惩准确、及时； 对行业工资体系进行调查和研究，结合公司情况提出完善薪酬结构的建议； 工伤、保险办理 行政管理 固定资产管理 办公用品管理 会议管理 公司接待 文字工作 档案管理 沟通协调 负责拟定公司行政工作计划，工作总结； 相关材料的书写 会议精神的传达和信息反馈 各项规章制度的修订完善 办公用品申购、保