会员方案.docVIP

至9月10前，持续推广会员消费礼，消化订制的礼品（扇子）库存有效提升会员动销率； 会员积分兑礼的推广：每季更新两档会员礼品；在一楼正门、东门、东门扶梯、中厅1扶梯、各收银台进行宣传推广； 在9月百货周年庆、10月国庆、11月会员庆、12月圣诞等重大促销季推出500元办会员卡的活动，同时从9月份开始持续开展凭学生卡500元办卡活动（与开学及恐龙展活动同步）；提升会员量； “周末会员俱乐部”持续谈判与推广，主要与电影院等店内租户、品牌互动，推广品牌的同时提升会员忠诚度和口碑宣传；（主要针对于积分3000分以上的会员或当周有消费的会员） 会员营销计划： A、9月10日：凡步步高广场教师会员朋友凭工作证和会员卡任意消费即可享受免费获赠精美小蛋糕券！ B、8月20-9月20日：秋装新品会员专享特别折扣； C、9月22-10月7日： 1）会员葡萄节：凭积分兑葡萄、积分+10元购葡萄、购物满额参加葡萄园农家乐活动； 2）中秋节积分满5万分的高端会员（约120名）送餐饮家庭套餐券（已和伊东日本料理沟通，谈判对方提供120份餐券，正在协调中）； 3）季末会员来店礼（分3000分以下和以上的会员来店礼不同）及季末会员满意度调查； 4）秋季化妆品节5倍积分； 5）会员入会礼（已谈判价值1000元洗浴中心消费套票） D、11月：年度会员答谢：秋冬新品发布秀酒会、会员闭店式营销、购物满额赠好礼（会员高档礼品库存消化）、积分超值回馈四大主题活动； E、其他营销计划： 1）无大型活动期间，每周五整合广场超低价促销活动，分会员客群发送信息； 2) 加强与各楼层、品牌的互动，定期与各重点品牌柜长开交流会，以月为单位制定重点品牌会员销售占比龙虎榜，达到目标的专柜实施物质奖励及授牌“会员最喜爱品牌”；调取广场平均客单价在600元以上且销售较好的品牌专柜、收银台、总服务台同步展开 “贴心服务 入会竞赛”，提升入会量。（详附方案） 3）每月对办卡3个月但积分仍为0的会员发送提示短信，并抽查50名未消费会员进行调查汇总； 4）每个季末来店礼时进行满意度调查，其中高端会员200份，中低端会员500份。 以上工作思路有不足之处，期待领导的及时指正和方向指导！ 为感！ 九月会员中心工作计划 一、“贴心服务 会员专享”会员入会服务竞赛的推广 自7月末在广场开始推广重点专柜办理会员卡以来，半个月六个重点专柜共办理会员卡65张，取得了一定的效果，在方便顾客的同时，让更多的员工参与到宣导会员权益和推行会员服务的工作中来，因此，计划在9月，扩大办理会员卡的专柜数量，1、3、4、5楼各增加五个以上的专柜。 一楼：六福珠宝、周生生、周大福钟表、贵之步、精益眼镜、名品街所有专柜 三楼：欧时力、江南布衣、V.M、ONLY、TW 四楼：七匹狼、朗维高、李维斯、圣梵诺、金利来 五楼：背靠背、匡威、真维斯、菲仕乐、梦洁 2、“会员最喜爱品牌”的评选 二、0积分会员唤醒计划 1、每周整合广场促销活动，对0积分及低积分会员发送促销短信，吸引他们来消费，每档大型广场促销活动，对0积分会员的来店率进行分析； 2、每周对60名办卡三个月后但仍然0积分会员做有效电话回访，并对调查数据进行统计及分析； 三、高端会员专享活动 1、联合湘潭最大的水艺休闲酒店，对累积积分3万以上的高端会员（400名）赠送价值1000元的大礼包； 2、联合广场7楼伊东日本料理，为累积积分5万分以上的高端会员（120名）提供中秋家庭套餐消费券。（27日前确定） 四、9月会员沙龙活动 1、9月4日、11日、18日、25日，四档会员沙龙，内容9月27日前确定。 2、9月累积积分3000分以上会员免费看电影看，9月20日确定。 五、会员节日营销 九月节假日及营销活动：1、9.10 教师节：提前发送祝福短信，教师节当日（周五）持会员卡及教师证前来广场消费会员，即可获赠精美小蛋糕； 2、9月为开学月，湘潭有湘潭大学、湘潭职业技术学院、湘潭工学院等高校，每年的新生入学量有数万名，特别是其中有相当部分的外地学生，他们将在湘潭生活3-4年，9月1日—9月19日，凡持市内大学大一学生证等有效证件办理会员卡即可获赠价值 元的休闲运动服饰消费券，同一班级等团体办理会员卡（10人以上）可30元办理； 3、9月22日为中秋节，10月1日是国庆节，9.22-10.06，会员在广场买减或买赠活动基础上还可参与购物赠礼活动，一天累积购物满2000元，获赠价值298元的菲仕乐过滤器，满1500元获赠价值198元的菲仕乐压蒜器或无孔铲，满1000元获赠价值118元的菲仕乐削皮器或打蛋器或价值130元的玉兰油多效修护防晒霜。 5、10.1-10.06，东门大型积分兑礼活动，是否1-3日3000