职业道德与法律第4课教案.docVIP

广东省肇庆市四会中等专业学校 课时授课计划 2014年秋季学期 编号：第四周 班 别 14珠宝1 14珠宝2 14学前2 14学前5 14学前1 14学前3 日 期 2014.9.22 2014.9.23 2014.9.24 2014.9.24 2014.9.25 2014.9.26 课 题 第二课 展示职业风采 本 次 课 目 的 学习第二课中有关职业礼仪的知识点 教法 讲授法 讨论法 重 点 难 点 职业道德的内涵和要求。案例学习。 课 时 分 配 组织教学 5分钟 复习旧课 10分钟 讲授新课 40分钟 小结巩固 5分钟 布置作业 3分钟 其 他 27分钟 教 学 内 容 及 安 排 教 学 内 容 及 安 排 第二课 展示自己的职业风采 一、组织教学：师生问好，登记考勤，强调课堂纪律。 二、复习旧课：1、交往礼仪的基本要求是？2、如何培养交往礼仪？ 三、讲授新课： 【创境激趣】 案例1. 一天，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有表示要购买，但是小夏自始至终都保持微笑，耐心、详细地回答大爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿的这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情地对我，你就不怕我买不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿，您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！” 案例2. 某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是…… 看了这两组镜头，大家有什么感受?在前面几节课上，我们学习了有关个人礼仪和交往礼仪的知识，今天我们要开始一起学习和我们将来工作密切相关的职业礼仪。我们请去年刚从一所中职学校毕业的小琪和我们一起学习，她给我们的学习送来了四封信，让我们一起看看信中写了什么。 【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求 小琪的第一封信：同学们：大家好！ 我去年从学校毕业，现在一家公司做销售工作。在从学生到员工这一角色的转变，学校和公司都给了我很多帮助和指导。进入公司，我们学习的第一课就是职业礼仪。让我们一起分享一个让我感动的真实故事。 2008年1月，持续的冻雨把美丽的雪花演变成了一场惊天大灾。担负长沙1/4供电任务的华沙线，覆冰超过了承载极限的两倍。罗海文、罗长明、周景华所在的302队的18名抢修队员，奉命前往望城县抢险。他们三人一组，负责43号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已超过50毫米。这厚厚的冰层在示警：铁塔随时可能垮塌。三个男子汉，谁也没有多说一句话,谁也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上去。 下午1点，灾难突然降临。“快下来，周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！”眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。 提问：小琪在第一封信中给我们介绍了三名抢险队员的事迹,谈谈自己的感受？ 老师引导：罗海文、罗长明、周景华是三名普通的抢险队员，他们身上却体现着一种让我们感动的精神，就是对本职工作尽职尽责，兢兢业业。 提问：在那场雨雪冰冻灾害中，通常只能承载30毫米冰层的高压电线，一夜之间都冻成了近百毫米粗的冰柱。只有除冰，只有人工除冰，只有靠电力工人爬上严重覆冰的高压铁塔，用木棒、用锤子、用血肉之躯敲掉不断加厚的冰层