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;礼仪知识学习内容;一、什么是礼仪？;员工服务礼仪培训;员工服务礼仪培训;员工服务礼仪培训;二、礼仪的原则有哪些？;三、个人礼仪;*;*;*;女性着装六注意 不过份杂乱 不过份鲜艳 不过分暴露 不能过份透视 不能过份短小 不能过份紧身 ;着装的四要素: 符合身份 职业特征 扬长避短 区分场合 上班提供的是： 爱岗敬业的精神、训练有素的素质 职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬 ;饰物的佩带： ①以少为佳 ②同质同色 ③符合习俗 ④注意搭配和服装要和谐 ⑤上班期间尽量不佩带饰物 ;仪容自然美：天生丽质 仪容修饰美：扬其长、避其短 仪容内在美：秀外慧中、表里如一 ;谈吐礼仪---------（社交八忌）;谈吐礼仪---------（社交八忌）;谈吐礼仪---------（礼貌用语）;谈吐礼仪---------（礼貌用语）;谈吐礼仪---------（问答要领）;谈吐礼仪---------（问答要领）;谈吐礼仪---------（交谈要领）;谈吐礼仪---------（交谈要领）;谈吐礼仪---------（推销语言技巧）;谈吐礼仪---------（推销语言技巧）;谈吐礼仪---------（推销语言技巧）;谈吐礼仪---------（推销语言技巧）;谈吐礼仪---------（体语艺术）;谈吐礼仪---------（体语艺术）;谈吐礼仪---------（体语艺术）;谈吐礼仪---------（社交八忌）;*;*;*;举止和行为的基本要求 端 庄 自 然 大 方 稳 健 ; 举止禁忌: 勿当众嚼口香糖 勿当众挖鼻孔或掏耳朵 勿在公共场合抖腿 勿随手乱丢垃圾 勿大声清喉咙或吐痰 勿当众打哈欠 公共场合不吃零食 生病时不要去公共场合 不要在别人面前脱鞋;女性在社交场合的八不 不要耳语、不要失声大笑 不要滔滔不绝、不要说长道短 不要大煞风景、不要木纳肃然 不要在众目睽睽之下涂脂抹粉 禁忌 发型太新潮、头发乱如草 化妆太夸张、脸青唇白 衣装太新潮、打扮太性感 天天扮“女侠”、脚踏“松糕鞋” ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;主人;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*