医患沟通技巧-与相关要求.pptVIP

G:\009乍罐搀娟鹅游串异橙;医患沟通技巧与相关要求*划炸遭;*前言随着卫生法制建设的不断完;*前言卫生部发出了《关于在全国;*前言服务好。服务态度热情周到;*前言质量好。严格依法执业，认;*前言医德好。要爱岗敬业，遵纪;*医患关系医患关系定位：有的书;*沟通的重要性有位妇产科专家讲;*沟通的涵义沟通可以理解从狭义;*沟通的涵义医患沟通分为狭义和;*沟通的涵义广义的医患沟通：是;*沟通的涵义医患沟通的特殊性：;*沟通的原则1、平等和尊重的原;*沟通存在问题鉴定实践证明,几;*沟通存在问题沟通的主体不对；;*沟通主体沟通的主体：沟通双方;*沟通主体患者本人即病人；患者;*沟通艺术沟通是一门艺术，医护;*沟通艺术一般医疗适用于救火理;*沟通艺术“种植癌”是肿瘤学科;*沟通艺术其实，医师为了明确肿;*沟通艺术所谓的“种植癌”是肿;*沟通艺术客观分析“种植癌”与;*沟通艺术因此，提醒我们手术操;*沟通艺术 与患者或家属沟;*沟通艺术一个要求：诚信、尊重;*沟通艺术四个留意：留意沟通对;*沟通的步骤在未发生医疗纠纷的;*沟通的步骤1、事先准备工作：;*沟通的步骤2、确认需求：在确;*沟通的步骤4、处理异议：在沟;*沟通的步骤5、达成共识：在沟;*沟通时间段有的患者入院时间长;*各时间段沟通内容1、院前沟通;*各时间段沟通内容2、入院时沟;*各时间段沟通内容3、住院期间;*各时间段沟通内容①病情的沟通;*各时间段沟通内容②诊疗方案的;*各时间段沟通内容特别需要注意;*各时间段沟通内容③知情同意的;*知情同意知情同意原则是临床上;*知情同意案例分析患者×××，;*知情同意案例分析1月26日患;*知情同意案例分析医患双方争议;*知情同意案例分析专家鉴定意见;*知情同意案例分析讨论：ERC;*知情同意案例分析通过本例纠纷;*知情同意案例分析《侵权责任法;*知情同意案例分析经内镜逆行胰;*知情同意案例分析本例暴露了医;*各时间段沟通内容④权利与义务;*各时间段沟通内容尤其是对临床;*各时间段沟通内容4、出院时沟;*危重病人沟通内容危重病人一定;*危重病人沟通内容肺性脑病，严;*危重病人沟通内容上述情况一旦;*危重病人沟通内容如您还有其他;*危重病人沟通内容患者家属或患;*危重病人沟通内容关于患者目前;*危重病人沟通内容医护人员陈述;*骨科沟通注意事项如：骨科伤病;*骨科沟通注意事项由此引发的医;*骨科沟通案例分析诊治概要患者;*骨科沟通案例分析患方争议焦点;*骨科沟通案例分析专家分析意见;*骨科沟通案例分析医方未告知注;*骨科沟通案例分析点评：医院收;*沟通形式沟通形式多样，不同形;*沟通形式1、分级沟通：沟通时;*沟通形式①个别沟通：就是通常;*沟通形式③群体沟通：这里特指;*沟通形式2、集中沟通：对带有;*沟通形式 3、出院访视;*沟通方法1、预防为主的沟通 ;*沟通方法1、预防为主的沟通：;*沟通方法 2、变换沟通;*沟通方法 3、书面沟通：;*沟通方法 4、协调统一后;*沟通目的沟通的目的就是为了使;*沟通目的医患关系紧张相互之间;*案例一 患者、男、38;*案例一上升到法律层面来看，《;*案例一本案例涉及到责任心问题;*案例一而我们×××科接诊医师;*案例一这里反映出较为普遍的三;*案例二患者，女，28岁，因“;*案例二本案例从三个方面看：首;*案例二二是该患者复查时摄片发;*案例二三是X线检查虽然有着局;*案例三 患者、男、42岁;*案例三本案例患者入院诊断“右;*案例三患者发生危象后，未引起;*案例三本案例医疗机构过错是明;*案例三通过本案例吸取什么教训;*案例四 产妇×××，于2;*案例四点评：本案例新生儿究竟;*案例四2、应当对新生儿认真进;*结束语医患沟通是一门学问，本