第5讲市场调查与研究.pptVIP

第五讲　 市场调查与研究;一 市场营销信息系统 二 市场营销调研 三 问卷设计 四 数据统计分析 五 调研报告 ;营销信息系统的构成;二、市场营销调研;（一）营销调研的内容;（二）营销调研的类型;探测性调研;（三）营销调研的步骤;（四）调研计划 包括： 确定需求的信息 资料来源： 调研方法： 调研工具： 抽样计划： 接触方法：;面访调查法;面访调查法;小组座谈;深度访谈与神秘顾客调查; 电话调查法; 在线访问; 邮寄问卷调查;三、问卷设计;问卷设计程序： ⑴设计全部问题； ⑵巧妙地将上述问题排列； ⑶尽量让所设计的问题有趣味性； ⑷选择少量的受测试者实验所拟的问卷； ⑸对问卷进行修改， ⑹正式采用。 ;问卷的基本结构：;调查表中的注意事项：;四 数据统计分析;性别、驾驶里程与一次驾驶??故比率间的关系 ;饼 型 图; 柱 状 图; 条 型 图; 折 线 图;散点图;五 调研报告;调研报告结构要素; 参考书目： 1．田志龙，韩睿；营销调研基础；北京：高等教育出版社；2007 2．吴健安主编．市场营销学（第三版)．北京：高等教育出版社．2007．4 3． ［美］菲利普·科特勒.营销管理.第十三版.上海.格致出版社、上海人民出版社.2009.11