团队任务冲突对决策质量的影响及信任在影响过程中的作用.pdfVIP

预　 　 测 Vol.33,No.6 FORECASTING 2014 年第6期 团队任务冲突对决策质量的影响及信任 在影响过程中的作用 1,2 1 戴佩华 ,　 范莉莉 (1.西南交通大学 经济管理学院,四川 成都 610031;2.重庆工商大学 经济学院,重庆 400067) 摘　 要:团队冲突和决策质量是当前学术界研究的热点问题,但由于“任务冲突———决策质量”之间的关系始终 不明确而使相关研究陷入了“瓶颈”。 本文以任务冲突为起点,运用行为实验方法研究了任务冲突对决策质量 的影响过程,结果发现任务冲突引发的关系冲突是致使任务冲突和决策质量关系不明的关键,关系冲突的存在 会对任务冲突和决策质量之间的关系产生较大的负面影响。 实验同时证明,信任可以有效缓解任务冲突向关系 冲突的转化;并且在高信任状态下,任务冲突和决策质量之间具有显著的正向关系。 关键词:信任;任务冲突;关系冲突;决策质量 中图分类号:C936　 　 文献标识码:A　 　 文章编号:1003-5192(2014)06-0031-06 doi:10.11847/ fj.33.6.31 The Effect of Team Task Conflict on Decision-making Quality and the Role of Trust in the Effecting Process 1,2 1 DAI Pei-hua ,FAN Li-li (1. School of Economics Management, Southwest Jiaotong University, Chengdu 610031, China; 2. School of Economincs,Chongqing Techology and Business University,Chongqing 400067,China) Abstract:Team conflicts and decision-making quality are the hot issues in the academic circles,but the uncertainty on the relationship “between task conflict and decision-making quality” make the relevant researches into bottleneck. This thesis taking the taskconflictasthestartingpoint,researchestheinfluencingprocessoftaskconflictondecision-making quality by using the behavior experimental method,andfindsthat therelationship conflict evokedby task conflict isthe causeoftheuncertainrelationshipbetweentaskconflictanddecision-makingquality. Therelationshipconflicthasaneg- ative effect on the relationship between task conflict and decision-making quality. The experiment results also demon- strate that trustcanblockthetaskconflicttransf