公共关系-张丹(一-二).pptVIP

;教学手段;上课要求;目 录;绪论;一、学科特点; 二、学习方法; 第一章 公共关系概述;通过本章的学习，你应该能够： 1．了解公共关系的定义； 2．明确公共关系的要素和特征； 3．认识公共关系的发展历程。;课前思考题 ;导入案例;;;第一节 公共关系的涵义;二、对公共关系的多种解释;三、公共关系的定义;归纳定义;四、公共关系学的核心概念;公关链接; 要素指构成事物完整性的主要因子。 对公共关系学来说，要素是公共关系学中重要的学科要件。公共关系的要素主要有三个，简称公共关系三要素，即主体——社会组织；客体——公众；手段——传播。;一、公共关系的三要素;;;;传播的形式与相互性;; 总的来看，在这三要素中，社会组织决定公共关系状态，在公共关系活动中起主导性作用；公众具有积极的反作用力，有着令社会组织高度重视的权威性作用；传???则成为主体与客体的中介，发挥着效能性的作用，只有巧妙地发挥传播的作用，才可能实现社会组织与公众的沟通。;社会组织;二、公共关系的特征;2.努力实现沟通;;3.关注目标公众;4.实现义利双赢; 第三节 公共关系的发展历程 ; 现代公共关系具备的基本条件; ; 艾维·李的《原则宣言》(节选); (二)以爱得华·伯耐斯为代表的公共关系理论化时期;(三)以卡特李普与森特为代表的公共关系程序化时期;（四）以格鲁尼格为代表的卓越公共关系时期;三、公共关系在中国;二、中国的现代公共关系;;二、中国的现代公共关系;第四节 公共关系学与市场营销学;二、公共关系学与市场营销学的关系;1．二者的核心概念不同;2．二者的关注点不同;案例分析;;;;;;思考题;PG Road Show公关活动三大特点;作业：“你会坐吗？”; ;本章学习目标;课前思考题 1．为什么公共关系部是组织不可缺少的部门？ 2．公共关系公司的优势如何得到充分发挥？ 3．公共关系从业人员需要什么样的素质？;导入案例;;波特曼丽嘉酒店的公关人员围绕帕兰朵意大利餐厅开业而进行的一系列策划活动主要包括以下几个部分： 第一，通过媒介，对餐厅的厨师进行宣传。酒店将多次在重大烹饪大赛中获得金奖和银奖殊荣的苏柏利先生任命为餐厅的行政总监，并通过媒体予以宣传，让目标公众了解帕兰朵意大利餐厅的美味是出自纯正、资深的意大利厨师之手，使之对出自正宗的意大利名厨之手的意大利美食产生向往之情。 第二，激发目标客户对餐厅的兴趣和关注度。由酒店的总经理邀请上海商城的公寓住户及商务住户到餐厅试餐，提高这些具有代表性的潜在客户对帕兰朵意大利餐厅的兴趣和关注程度。 第三，决定在2000年10月26日晚举行充满意大利风情的开业典礼。 公关人员按照上述策划开始具体实施公关活动。 ;;;;; 第一节 公共关系职能;;;;; 第二节 社会组织中的公关机构—-公共关系部;二、公关部在组织中的地位;三、公关部的工作内容;;第三节 专业公关机构——公共关系公司;二、公共关系公司的优势;2003年度中国最佳公共关系公司 ; TOP10-local(按公司英文名排序);;;;;;;;三、公关公司职业道德; 第四节 公关活动的操作者 ——公共关系从业人员 ;二、公关从业人员的素质要求;分析与思考--------;二、公关从业人员的素质要求;二、公关从业人员的素质要求;二、公关从业人员的素质要求;二、公关从业人员的素质要求;第五节 公关工作与营销工作的比较;二、公共关系的职能部门如何为市场营销服务;三、市场营销人员与公共关系人员素质要求比较;三、市场营销人员与公共关系人员素质要求比较