企业人力资源管理师[三级]-第三章.pptVIP

企业人力资源管理师 （三级） 精讲班 主讲老师：刘安长;第三章 培训与开发;第一单元 培训需求的分析 第二单元 培训规划的制定 第三单元 培训组织与实施 第四单元 培训效果的评估;第一单元 培训需求的分析 是什么？（理论概念） 采用科学方法弄清谁最需要培训、为什么培训、培训什么等问题而进行的探索研究的过程。 为什么？（作用意义等） 1．有利于找差距——确立培训目标 2．有利于找出解决问题方法 3．有利于进行前瞻性预测分析 4．有利于预算培训成本 5．有利于与企业各方达成共识;做什么?;培训对象;【能力要求】 一、如何做？（程序、步骤、流程）;实施培训需求调查工作 ;二、撰写员工培训需求分析报告（P121） 主要内容： 1．需求分析实施的背景； 2．开展需求分析的目的和性质； 3．概述需求分析实施的方法和过程； 4．阐明分析结果； 5．解释、评论分析结果和提供参考意见； 6．附录； 7．报告提要。;信息收集方法;信息收集方法;四、培训需求分析模型（P125） 1． 循环评估模型——积极培训者的选择 连续的、周而复始的从整体、作业、员工三个层次做需求分析 2． 全面性任务分析模型 1）对组织及其成员调查，分析全部任务和知识技能，形成任务目录和技能目录 2）实施过程：计划、研究、任务和技能目录、任务和技能分析、规划设计、执行或修正规划;3． 绩效差距分析模型——一种重点分析方法 1）与全面任务分析法相似，工作计划和培训高度结合的产物 2）发现问题（理想绩效与实际绩效之间的差距）、预先分析、需求分析 4． 前瞻性分析模型 1）经营环境变化、行业变化、自身发展周期变化的要求 2）尤其是知识型员工尤其需要前瞻性培训;【注意事项】 培训需求信息的调查注意事项 1，正式调查开始之前——了解员工现状 2，帮助员工寻找培训员工存在的问题 3，鼓励员工说出培训的期望，并确定期望的实现 4，对收集到的资料仔细分析，找出培训需求。 （注意普遍需求与个别需求的处理技巧）;　;3． 设计实施过程：确定合理的培训进度/教学方式/适合的培训环境 4． 选择评估手段： 如何考核培训的成败；如何进行培训的中间效果、培训后效果、最终效果 5． 筹备培训资源 (培训的可行性分析） 人/财/物/时间/空间/信息等资源的筹备与运用 6． 培训成本的预算;二、年度培训计划的构成（P128）;;可以出培训规划和年度培训计划了！;;;三、年度培训计划的经费预算　 1．经费来源（企业与个人分担比例） 2．确定经费分配与使用 3．培训成本-收益计算 1）直接成本(材料、学费、场地等；间接成本(学员工资等) 2）一般为潜在收益 3）从成本下降、利润增加、客户增长、订单增长、不合格品下降、错误失误下降、员工流动下降、绩效提高等方面取得证据 4．编制预算计划 5．成本的控制及降低;基本要求： ①做好准备工作 ②决定学员分组 ③材料准备;1－前期准备 通知确认学员 后勤准备 确认时间 教材准备 讲师确认;3－知识技能传授阶段 及时与讲师沟通 协助时间管理 协助录音、摄像 4－对学习回顾和评价 ① 总结 ②引导学员回顾培训内容 ③ 培训评价;三、企业外部培训的实施 1．申请审批。自己提出申请，填写有关外出培训申请表。 2．培训协议，规定双方的责任和义务 3．考勤、学习成绩单提供 一般不提倡全脱产学习。;四、培训计划实施的控制;【注意事项】 充分利用培训资源 1．受训者变培训者，共享所有成员的智慧 2．开发利用培训时间 3．充分利用培训空间;第四单元 培训效果评估 一、培训效果信息的种类 1．及时性信息 2．目标设定合理与否的信息 3-9． 内容设置、教材、教师、时间、场地、 受训群体、培训形式等的选择是否合适 10． 培训组织与管理方面的信息;二、培训效果信息的收集渠道;三、培训效果评估的指标 1、认知成果—知识的掌握，笔试 2、技能成果—技术技能、行为方式，工作抽样 3、感情成果—态度和动机，对培训项目的反应/调查 4、绩效成果—绩效的改善程度 5、投资回报率—收益成本比; 【能力要求】 一、培训效果信息的收集方法　;二、对收集的培训效果信息进行整理分析 信息分类、统计、归档;三、培训效果的跟踪与监控　 1-培训前 1）了解受训者目前状况（知识、技能、水平） 2）为了培训后对比使用;2-培训中 1）受训者与培训内容的相关性 2）受训者对培训内容的认知度 3）实际培训内容 4）培训进度和中间效果 5）培训环境； 6）培训机构和人员;3-培训结束后的效果评估（三个层次） 1）受训者掌握了哪些知识？ 2）受训者工作行为发生了哪些变化？ 3）企业的经营绩效发生了多大