管理系统中计算机应用第1章节.pptVIP

Date;第1章 管理信息中计算机应用概论;本章要点;1.1 信息与管理 ;1.1.1 信息与数据 ;信息定义;数据与信息 ;企业管理信息;信息的递归定义;1.1.2 管理和管理系统 ;;（2）系统的分类 1）自然系统和人工系统：实际上多数系统是自然系统与人工系统结合而成的复合系统。 2）开放系统和封闭系统：与环境无关的系统称为封闭系统；与环境发生联系，彼此间进行信息、物质、能量交换的系统称为开放系统。 3）实体系统和抽象系统：实体系统的组成要素是具有实体的物质，而抽象系统是由概念、原理、原则、制度等非物质实体构成。 4）开环系统和闭环系统 ;管理系统： 为了对企业的物质资源进行合理安排、有效利用，以实现企业预期经济效益目标，需要构成一个可控制的管理系统。它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象；二是管理的主体即管理者和管理机构；三是联系二者的信息系统。 p4 图1-2;1.2 管理信息;3. 管理信息是实施管理控制的依据。 从控制论的观点看，管理过程就是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。无论是整个国民经济系统还是其组成部分的企业系统，它们的全部活动可概括为两大类： 生产活动：输入物质资源，经过加工处理输出成品或服务 管理活动：围绕和伴随着一系列生产活动，执行着决策、计划和调节职能，以控制生产秩序能有效的进行。 所谓信息反馈是指控制物流的输入信息作用域受控对象后，把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输入端，经过处理并对信息再输入发生影响的过程 p6 图1-3 物流是单向的不可逆的。信息流是可逆的，有信息反馈. ;4. 管理信息是系统内外联系的纽带 生产领域和流通领域 企业内部各部门 信息既是系统之间联系的纽带，也是系统内各组成部分联系的纽带 ; 1.2.2管理信息的特点和分类; 4）信息处理方法的多样性：除传统算术运算和简单统计加工外，近年来数理统计、运筹学中的许多方法在经济管理领域中的应用日益广泛，信息加工多样性、复杂性也随之增加。 5）信息的不一致性：信息的发生、加工、应用，在空间、时间上存在不一致性。 ;2. 管理信息的分类： 1）按信息稳定性分类：固定信息和流动信息 2）按决策层分类：战略信息、战术信息和业务信息 图1-4 p10 ;1.2.3管理信息处理的内容;2.信息的存储：文件系统和数据库系统 3.信息的加工：数值运算（简单的算术和代数运算，数理统计中的各种统计量的计算和各种校验，运筹学中的各种最优化算法以及模拟预测方法等等）和非数值数据处理（排序、归并、分类以及常规文字处理的各项工作） 4.信息的传输:应考虑信息的种类、数量、频率、可靠性等要求。传输跟存储相联系，集中还是分散 5.信息的提供:各种计划、统计报表、报告文件等。 ;1.2.4管理信息处理的要求; 1.3 管理系统中 计算机应用的发展;1.3.1管理信息系统的概念; 具体的看，管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。;1.3.2 计算机应用的发展阶段（重点）;;;;选择题：英文缩写;;1.3.3管理系统中计算机应用的基本条件 ;;;1.4 企业管理信息系统;;1.4.2 管理信息系统软件;;;;1.5 企业信息化与管理创新 ;3.企业商务活动的电子化 企业通过管理信息系统、电子数据交换、企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extrnet)、因特网(Internet) 等，使企业商务运作实现交易无纸化、直接化，以达到降低交易成本，更快、更准确地传递信息，改善管理和服务水平的目的。 1.5.2 企业信息化与管理创新 企业进行改革和创新，主要表现在以下几方面： 1.业务流程重组 （次重点，考试类型：简答、选择、名词解释） 企业业务流程重组(Business Process Reengineering，BPR) 是就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。在这里，特别强调的是“业务流程”、“根本的”、“彻底的”、“巨大的”等关键词。;2.供应链管理 (2009.1简答：如何实施供应链管理） 供应链管理是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式(选择题）。 　　供应链管理的最终目标是为了给顾客提供满意的产品或服务，快捷、可靠地满足顾客个性化、多样化的要求。供应链管理是一种跨越企业界限