沟通的艺术和认识自我.pptVIP

沟 通 的 艺 术与认 识 自 我;苹 果 里 面 有 星 星 ？;这仅仅是一个黑点吗？;案例分析 你 将 怎 么 办 ？;沟通实例 ; 实际情况是，业务员不急着递名片，报单位，而是不慌不忙地说明来意：“经理您看，旺季到了，我是来帮你忙的。” “帮我? ！”经理停下手中正在做的事情。 “是呀。” “帮我啥忙?” “帮你提高营业额，增加利润呀。” “是吗?”他颇有兴致地问。 “是的。你看旺季到了，你的花色品种还比较单调，我来帮你补充新的式样和颜色呀。” “那——” 业务员这时递上名片和宣传册，并进一步说：“像这个品种，在全国其他城市已经为商家带来了很可观的利润。” “嗯——” 这一嗯说明了什么？生意，搞定了！;启示：??沟通过程中，业务员的思维表现为明明是推销自己的产品，却以帮对方忙的口吻表达，而不是求商家销售或购买。 定下了这个帮他赢利的基调后，业务员就为自己的业务谈判埋下了伏笔，而且，在以后的销售过程中，也少了许多没必要的麻烦。(不过，有个大前提，不论推销什么，要看市场是否需要。) ;听与倾听;怎样才算有效的倾听;从三个层次分析倾听;;;观察非言语信息;观察非言语信息;观察非言语信息;你看到了什么？;树上有几张脸;;;你看见钓鱼的人了吗？;拿 破 仑 在 哪 里 ？;绅士？色狼？;叶子？ 虫子？;树上？树下？;山不过来我过去;你真正认识自己吗？;我是谁？ Who am I?;生理自我-身高、体重、容貌、身材、性别、生理病痛、温饱饥饿、劳累疲乏 心理自我-知识、能力、情绪、兴趣、爱好、性格、气质 社会自我-自己在群体中的地位、作用、以及自己和他人相互关系的认识、评价和体验;自我意识的结构;自我意识的影响因素;天 生 我 才 我最欣赏自己的外表是▁▁▁ 我最欣赏自己的性格是▁▁▁ 我最欣赏自己对家人的态度是▁▁▁ 我最欣赏自己对朋友的态度是▁▁▁ 我最欣赏自己对学习的态度是▁▁▁ 我最欣赏自己做事的态度是▁▁▁ 我最欣赏自己的一次成功是▁▁▁;使自己变得轻松摆脱单一模式的思维困境从 真 正 地 接 纳 自 己 开 始;积极悦纳自我; 悦纳自我，是自我发光的运动。这种运动不必借助什么外力，就可以很简单地实现自我的精神解脱。; 每一株玫瑰都有刺，正如每一个人的性格中，都有你不能容忍的部份。 爱护一朵玫瑰，并不是得努力把它的刺根除，而是学习如何不被它的刺刺伤。还有，如何不让自己的刺刺伤心爱的人。 ;这块石头是我的！;对“石头活动”的思考;人生没有彩排 每天都是现场直播;