第三届全国导游大赛北京选拔赛工作初步方案.doc-附件2.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 5 附件2： ?第三届全国导游大赛北京选拔赛工作 初步方案 一、名称：第三届全国导游大赛北京选拔赛 二、主题：树职业道德、赛职业技能、展职业风采 三、大赛宗旨：贯彻落实党的十八大精神，培育和践行社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观，深入推进旅游行业精神文明建设，交流导游队伍建设经验和导游服务经验，检验导游队伍建设成果，展示导游职业风采，激励导游进一步提升职业道德修养，进一步提高服务技能水平，进一步增强职业荣誉感和自豪感，传播行业正能量。 四、主办单位：北京市旅游发展委员会、共青团北京市委员会、北京市妇女联合会、北京市总工会。 五、承办单位：北京市旅游行业协会 六、组织领导 （一）成立第三届全国导游大赛北京选拔赛组织委员会（简称组委会），负责选拔赛的组织领导工作。 （二）组委会下设办公室、评审委员会和监审委员会。 七、选拔赛形式和内容 （一）选拔赛形式。选拔赛分为初赛和复赛两个阶段，初赛是通过现场答题、导游讲解、自我展示（可制作视频或PPT）、设定场景应对、专家提问等环节选拨出10名优秀导游。对初赛选拔出的10名优秀导游进行集中培训后，进行复赛，中外文导游混合竞赛，评选出北京市导游选拔赛金奖2名、银奖3名、铜奖5名，其中获得金奖的2名导游将代表北京参加全国决赛。决赛由国家旅游局、共青团中央、全国妇联、中国财贸轻纺烟草工会组织实施，采取电视大赛的形式，全程录播，分期播出。 （二）选拔赛内容。本次导游选拔赛重点考核导游人员的职业道德素养及综合知识储备水平、专业讲解能力、沟通协调能力、突发事件应对能力、文明旅游引导能力等。具体如下： 1. 职业道德素养及综合知识储备水平考核。主要考核参赛导游对旅游、合同、消费者权益保护、突发事件应对、安全生产、出入境管理、环境保护、文物保护等相关领域法律法规和制度，以及国家和行业旅游标准、旅游示范合同、全国和地方导游知识等的掌握程度。考核内容将根据导游执业的具体情况，按照领队、地陪、定点讲解员等不同类别有所侧重。 2.专业讲解能力考核。主要考核导游结合国家、地区经济社会发展和旅游业发展情况，讲好中国故事、传播好中国声音的能力,以及对中国和本地自然和人文旅游资源的掌握程度及语言组织表达能力。 3.沟通协调能力考核。主要考核导游与游客及相关旅游经营者在行前、行中，通过语言、文字、图像、行为等多种方式，主动、及时、妥善交流，达到游客满意、合同顺畅履行的能力。 4．突发事件应对能力考核。主要考核导游对潜在旅游风险的防范能力和突发事件发生时的应急处置能力。 5.文明旅游引导能力考核。主要考核导游文明服务的能力及引导文明旅游的能力。 （第三届全国导游大赛知识大纲与参考资料已公布在国家旅游局官方网站——政府信息公开——通知公告栏中） 八、参赛人员要求 （一）持有导游证、从事导游服务一年以上的人员，或持有景区景点讲解员证、在景区点从事讲解服务一年以上的人员。 （二）工作期间表现良好，游客评价优良，无重大投诉。 （三）导游参赛前3年内未受到旅游主管部门行政处罚。 九、选拔赛奖项 对选拔赛获奖选手颁发证书、奖品。团市委对符合条件的北京导游选拔赛金奖、银奖获得者按程序授予“北京市青年岗位能手”称号；市妇联对符合条件的北京市导游选拔赛金奖、银奖获得者按程序授予“北京市巾帼建功标兵”称号；对于获得北京市导游选拔赛金奖且符合相关条件的选手，由市总工会根据组委会推荐意见，按程序授予“首都劳动奖章”荣誉称号。北京市旅游委对获奖者按照导游等级考核评定有关规定给予奖励，授予所有参加复赛的导游“2017年导游之星”称号。 十、时间安排 2017年 1月上旬，印发方案并动员部署。 2017年2月下旬报名截止。 2017年2月下旬完成选拔赛资格审查和初赛，选拔出10名优秀导游参加复赛集训。 2017年2月底，完成复赛。北京市组委会向全国导游大赛组委会推荐2名参加决赛选手并报送相关资料。 2017年3月中旬，国家旅游局进行决赛选手资格审查并公示，3月底举行决赛并录制。 2017年5月，国家旅游局将大赛录制节目在旅游卫视展播。 附： 第三届全国导游大赛北京选拔赛报名表 姓名性别出生 年月照 片民族籍贯出生地 身份证号 本人联系电话 导游证号/讲解证号 语种 从业时间工作单位职务推荐单位 推荐单位联系人联系方式 简要事迹推荐单位意见及盖章（或个人自荐签名） 审定意见 电子版发送传真邮箱