产业园区信息化标准体系研究.pdfVIP

孙天慧(东华大学管理学院上海 200051 ) . 中国分类号: G203 文献标识码:A 信息行为可以使政务、商务、科教、社区 等各个方面实现全面的信息交流。一方面， 园区信息化可以降低企业信息化建设成本， 加强企业协同，提高企业竞争力;另一方 面，园区信息化可以促进城市信息化，推 动城市信息化向更高的层次发展。 综上，园区信息化标准的制定不仅对 各园区信息化建设和管理具有切实可行的 指导作用，为各园区的管理层级提供有效 手段，而且还能够进一步引导和规范面向 园区企业的、具有产业集群化特色的信息 化服务，促进城市乃至国家的信息化发展。 产业回区倍息化总体框祭 根据现代园区管理的发展趋势，结合 上海临港产业园区信息化需求情况，园区 信息化的总体框架应包括:园区信息化基 础设施、园区通信信息服务中心、园区信 息化应用系统、园区信息化运维、园区信 息化服务等。 其中，园区信息化基础设施是园区信 息化正常运营的保障，主要包括驻地网管 线、无线覆盖、综合布线等。园区通信信 息服务中心是由不同作用的机房、特定功 能的服务设施和管理办公区域组成的集园 区信息化服务和园区通信管理于一体的服 务机构，确保园区信息化设施的实时可用 和统一管理。园区信息化应用系统包括智 能卡等基础应用系统和园区客户管理等园 区管理系统。园区信息化服务主要指对信 息化服务的理念、信息化基础服务、信息 化公共服务、信息化增值服务进行管理和 操作的活动(陶城， 2008 }，增强客户和园 区管理者之间的互动关系，提高客户满意 度，提升产业园区品牌发展。园区信息化 运维则是指通过及时掌握园区信息化资产 ? 是目前各产业园区信息化建设的必然选择。 本文通过对上海最大的产业开发项目 -一上海临港产业园区进行实地调研，在 充分分析其信息化需求的基础之上，结合 产业园区信息化相关标准和理论，从园区 建设和管理过程中的信息化规划、建设、运 维管理和服务管理等几个方面提出了产业 园区信息化标准体系框架。旨在提高产业 园区信息化管理水平和信息化配套建设水 准，满足入驻企业对信息化环境的需求，提 升整个产业园区的信息化配套服务水平。 产业园区倍息化的基础理论 产业园区是指运用政府的力量造成产 业的地理集中，即集中、统一规划指定区 域，在区域内专门设置某类特定行业、形 态的企业、公司等，进行统一管理，从而 获得更高的生产率和竞争优势。产业园区 是产业集群理论的一种实践体现，而产业 集群是产业园区的一种本质特征。产业园 区是产业集聚的蓄水池，并由于它自身 强大的制度优势形成渗透力较强的溢出效 应，来建立完整意义上的产业集群，实现 区域竞争优势的产 生和持续提高(李 怡， 2005)。在这个 过程中，园区信息化 水平起着尤为重要 的作用。 产业园区信息化 区别于城市信息化及 企业信息化，园区信 息化是指园区各个主 体(政府、企业、科 研机构及社会公众) 在网络化的数字空间 中有序地进行各项信 息活动和行为，这些 事 l 信息化是当今世界科技、经济与社会 发展的重要趋势(余英， 2009 )，对于产业 园区而言，要想在新一轮的激烈竞争中抢 占制高点，就必须在信息化建设和管理上 走在前列(周萍， 2009)0 目前，我国园区 信息化建设取得了一定成就，但是仍然存 在很多问题，急需通过标准化方法对其建 设和管理过程进行规范。目前，国内还没有 发布特定的园区信息化规范标准体系，但 是在园区建设方面，发布了一系列标准，如 《物流园区分类与基本要求》、《行业类生态 园区标准》等{徐富春、刘定等， 2oo8}o 此外，相关的建筑、弱电、信息服务等方面 也均有相应的标准发布，为园区信息化标 准研究提供了一定的基础。当前，制定园区 信息化标准的需求与曰俱增(卢云帆， 2∞7 }o 首先，园区的开发建设单位需要园 区信息化标准体系规范其管理和建设过程。 其次，各类入驻企业也同样需要一套规范 的信息化标准指导其经营活动。由此可见， 通过标准化方法对园区建设和管理过程中 的相关内容做出相应的规范，建立一套科 学先进的产业园区信息化建设和管理标准 ? 128 商业代 (原名《商业经济研究)) 2012军3期 园区驻地 .两曾接 园区消防 去防综合 情息平台 息 及 房 嬉 用 机 区 g d 握 团 化 致 园区综合 曲线 园区集约 化遗铺板 舅 息化服务文档规范等方面提出要求，以提 高园区整体服务质量，最终提升产业园区 品牌发展。 园区信息化评价标准:制定产业园区 信息化评估等级、明晰园区信息化评价内 容、明确园区信息化评价组织和程序。在 此基础上，有效地分析园区信息化建设、信 息化运行、信息化维护、信息化服务等信 息化绩效和信息化可持续性能力。 园区信息化专项标准:是一系列标准 的统称，这一系列标准主要