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“互联网+”在电力企业用户资产接收中的研究和分析 　　摘要：电力企业资产是企业赖以生存的基础，随着输配电价改革的全面推进，电力企业资产管理的深度和重要性将进一步提升。用户电力资产是电力企业必须面对的一个事实，而用户资产的产权关系对电力企业维护和服务带来尴尬境地，因此用户电力设施的资产移交是当前形势和今后常态化管理的一项重要工作。在当前信息化时代背景下，从用户资产接收管理现状以及接收途径分析，对标准化用户资产接收管理提出有关建议，探讨供电企业用户资产规范接收、标准建设、精益管理的实现途径。 　　关键词：电力 用户资产 接收 　　一、目标描述 　　随着社会经济的发展，政府和用户投资建设的城市道路和住宅小区不断增多，不少产权单位未能较好的履行相关配套的电力设施在管理和维护。由于产权方缺乏专业人员、技术和资金，导致故障发生后经常得不到及时抢修处理，影响居民生活用户。电力企业以履行社会责任为己任，仍要提供相应的供电维修服务，成为事实上的费用承担主体，因此用户资产的产权关系显得尤为突出。同时，随着输配电价改革的全面推进，电力企业资产管理的重要性将进一步提升。因此资产是电网运营的基础。 　　在做好有效资产的主导下，用户电力资产接收是一项重要和今后常态化开展的工作。在信息化时代，借助互联网+，以服务用户为导向，以流程、制度为对象，建立用户资产动态存储信息库，对进入接收流程的用户资产每个环节实时监控，建立超时预警机制，对接收完成的用户资产形成次年的项目储备库，从而构建基于服务平台管理、监督协同、闭环管理的用户资产接收流程，实现用户资产全时全域无缝隙的优质、快速接收。 　　二、主要做法 　　（一）统一政策，明确责任分工，确立合同主体 　　一是成立用户资产接收组织机构。制定用户资产清理调查工作实施方案，按照“用足资源无偿移交，利于资源优化配置，提高用户服务能力”的接收原则，统一接收标准，创新工作方式方法，稳步推进接收工作。 　　二是明确各类用户资产接收主体，政府出资资产由政府指定部门做为合同主体；居民小区供配电设施分三种情况：一是委托代建合同主体是委托方，二是刚投产竣工的小区合同主体是开发商，三是业务委员会管理的小区主体是业委会，四是无人管理的小区和政府协商指定合同主体；用户接入和电源接入等其他资产由具体的单位用户确定。 　　（二）构建服务用户平台，协同监督，闭环管理。 　　在当前信息化时代，借助互联网+，以服务用户为导向，以流程、制度为对象，建立用户资产动态存储信息库，对进入接收流程的用户资产每个环节实时监控，建立超时预警机制。 　　1、坚持一个服务理念 　　用户资产核心在用户，是否选择移交决定权在用户，所以企业要以客户需求为导向，优质服务为抓手，耐心做好每一类客户的解释沟通。经过一个时间段的努力，用户在了解后逐渐扭转了对资产接收的观念，开始主动关注，详细了解接收的政策和范围，一些用户主动提出要把自己的资产移交过来。 　　2、构建一个服务平台 　　用户资产接收要有计划，善始善终，才能能保证接收的速度和质量，利用企业服务国内海外用户的电力服务公众号，把服务用户资产接收模块嵌入，通过该平台，实现一站式用户资产接收。 　　主要做法如下： 　　（1）建立主界面 　　遵循“界面友好性”理念，在服务平台“用户资产”首页设置了三大功能：一是接收指南，囊括了“接收职责”、“接收流程”、“常见接收问题”等三项指引；二是存量、新建（在建）资产查询，主要提供当前尚未接受的存量用户资产信息储备库，新建、在建用户资产信息储备库，供用户进行查看核对。三是接收管理，主要反应当前已进入接收流程的用户资产处于什么接收阶段，超时进行红色预警。 　　（2）梳理摸清存量资产，建立用户资产信息储备库 　　组织人员对尚未接收的用户资产进行全面梳理。首先按存量和在建进行分类，其次根据用户的属性、是否代为运维、合同主体，计划完工时间进行分类，在平台界面进行公示，根据用户的反馈动态更新，确保涵盖区域所有用户。 　　（3）应用“PDCA”管理模式，有效保障“接收计划―过程执行―监督评价―反馈与改进―接收新计划”有条不紊的运行，促使用户资产接收提质提速 　　首先由业务部门对用户资产信息储备库的资产按照利于资源优化配置的原则，有针对性的进行一轮甄选对新建、在建资产密切关注工程竣工时点，在竣工验收时验收人员第一时间告知；其次业务部门主动跟进明确接收意向后，进入接收流程，由技术和安全部门介入进行专业评估，业务部门签订接收合同，材料齐全后移交财务进行价值评估；最后财务委托中介明确评估时间点，等出具评估报告后，财务及时入账，接收流程完毕。 　　（三）抓好代建小区配套移交，实现双方共赢 　　电力企业依靠地方政府的支持，推动小区电力配套设施建设与接收工作的合力。同时