第1章电子商务物流管理导论讲述.ppt

1、观念障碍 在我国大多数物流企业中，绝大多数的员工，包括中高层管理人员，对现代物流理论还不太了解或了解很少，对增值服务和全程物流服务及物流供应链管理等先进的物流管理、运作思想和方法了解很少，满足于提供分割的、单一的功能服务。因而我国大多数物流企业提供的物流服务仅仅集中在某个物流环节的具体功能性的服务上，没有或不能提供多个或整个物流环节的服务。反观一些已经进入我国的国际物流企业，如：UPS、FedEx、德国邮政等，他们作为专业化的“第三方物流”供应商进入物流领域，能够为客户提供涉及全球的配送、多式联运、物品快递和综合物流解决方案等服务。中外物流企业之间的差距是显而易见的，加快物流观念的转变已迫在眉睫。 2、人才障碍 据美国奥尔良大学对全美物流职业情况的调查报告显示：在被调查的物流业管理者中，92%具有学士学位，41%具有硕士学位，22%具有从业资格证书。可见，美国物流从业人员的整体素质较高。但在国内，我国的物流专业人才却相当缺乏，人才缺乏已成为制约我国物流管理水平提高的瓶颈。物流专业人才缺乏，人才总量严重不足；物流中高级人才，如物流经理更是奇缺。据资料统计，在我国物流行业中，具有中专以上学历的人才仅占该行业人数总数的7.5%，这一水平大大低于其他行业，而且其中还有相当一部分人出现知识老化等现象。据北京一家专门为外资企业服务的猎头公司介绍，目前外资企业需要的物流经理人才日益增多，但北京人才市场中符合要求的物流人才却严重缺乏。在缺乏物流人才的情况下，各企业只能靠经理来运作物流，或一味仿效他人，使物流服务老套成规，不具有新颖性，因而缺乏活力与竞争力。 3、物流企业自身障碍 在目前我国的物流企业中，有很大一部分由过去的国有运输企业发展而成的。这些物流企业往往容易受到传统意识理念的影响，集约化的管理优势无法得以充分的发挥，规模管理和规模效益往往不能很好的实现。 物流管理体制存在问题。从当前的实际情况来看，很多时候政府内部各个部门对于我国物流行业的发展并不是非常关注，对于物流管理也不重视，各个部门之间很少进行沟通和交流，这样的多头管理机制往往会在很大程度上限制物流行业的发展。 4、相关法律障碍 我国目前所颁布出台的与物流行业相关的一些政策法规，从总体上来说基本都是区域性的，也就是说我国现阶段还缺少一部全国统一的针对物流的法律。而且电子商务物流也不具有一个规范化的技术标准。 1.6 电子商务物流管理概述 1、电子商务物流管理的概念 所谓电子商务物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。简言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节、各方面进行的管理。 2、电子商务物流管理主要内容 电子商务物流管理的主要内容有以下几点。 （1）电子商务物流战略管理 物流战略管理是为了达到某个目标，物流企业或职能部门在特定的时期和特定的市场范围内，根据企业的组织结构，利用某种方式，向某个方向发展的全过程管理。物流战略管理具有全局性、整体性和战略性、系统性的特点。 （2）电子商务物流业务管理 电子商务物流业务涵盖物流的运输、仓储保管、装卸搬运、包装、协同配送、流通加工、物流信息等基本过程，其对应的管理也涉及到这些方面。具体业务管理内容在本书以下章节分别讲述。 （3） 电子商务物流企业管理 电子商务物流企业管理的内容主要有合同管理、设备管理、风险管理、人力资源管理和质量管理等。 （4）电子商务物流经济管理 主要涉及物流成本费用管理、物流投资融资管理、物流财务分析以及物流经济活动分析。 （5） 电子商务物流管理现代化 主要是物流管理思想和管理理论的更新、先进物流技术的发明和采用，主要体现为管理组织、管理方法、管理手段以及管理人员的现代化。 3、电子商务物流管理的职能 电子商务物流管理和任何管理活动一样，其职能包括组织、计划、协调、指挥、激励、控制和决策。 （1）组织职能 主要工作内容有：确定物流系统的机构设置、劳动分工和定额定员；配合有关部门进行物流的空间组办时间组织的设计；对电子商务中的各项职能进行合理分工，各个环节的职能进行专业化协调。 （2）计划职能 主要是编制和执行年度物流的供给和需求计划；月度供应作业计划；物流各环节的具体作业计划，如运输、仓储等；物流营运相关的经济财务计划等。 （3）协调职能 这对电子商务物流尤其重要，除物流业务运作本易的协调功能外，更需要进行物流与商流、资金流、信息流之间的协调，才能保证电子商务用户5R的服务要求。 （4）指挥职能 物流过程是物资从原材料供应看到最终消费