第1章电子商务概述讲述.ppt

电子商务基础与实训 主讲：边云岗 电话邮箱：599095337@ 单位：五邑大学经济管理学院 什么是电子商务？ 若干个电子商店、网上商城、网上拍卖站点的出现，使消费者足不出户就能货比三家；如易趣、当当、宝洁、海尔等等。（网上购物） WEB技术使企业能为每个客户定制产品和服务；如Acumin公司（）是一家基于Web的维生素供应商，可以根据客户的处方为其供应定制保健营养品。（个性化定制DIY） 社会保险和其他福利已经转化为受益者的银行账户。在许多城市的服务系统中，储值卡代替了其他的付款方式。如Schlumberger与Swatch公司必威体育精装版推出的智能手表，能够替你支付公交费用。（电子支付） …… 电子商务的影响 “信息革命的真正革命性影响才刚刚被人们感觉到。而激起或助长这一影响的不是‘信息’，不是‘人工智能’，也不是计算机和数据处理对决策、政策决定或战略所发生的作用。它是电子商务，即互联网作为推销渠道的出现。互联网作为一条主要的、乃至在世界范围内服务的、以及出人意料地管理与专业职位的主要销售渠道爆炸性的出现，这是10年前或15年前人们实际上始料不及的事情，它正在深刻地改变着经济、市场和产业结构：改变着产品、服务及其流量，改变着消费者细分化、消费者价值和消费者行为，岗位和劳动市场。” ——彼得·德鲁克 电子商务师 随着电子商务师这一新兴职业的崛起，劳动和社会保障部于2003年制定了“电子商务师”国家职业标准，将电子商务师列为国家的正式职业序列，并为职业教育培训提供了科学、规范的依据。 职业定义：利用计算机、网络、通信等现代信息技术从事商务活动的人员。 职业内容：电子商务师就是通过专业的网络商务平台，帮助商家与顾客或商家与商家之间完成商务买卖活动的从业人员。 职业能力特征：具有较强的学习、表达、信息处理和沟通协调能力，具有一定的计算、解决问题和创新能力。 职业等级：1.电子商务员（国家职业资格四级）；2.助理电子商务师（国家职业资格三级）；3.电子商务师（国家职业资格二级）；4.高级电子商务师（国家职业资格一级）。 （美）Efraim Turban，David King，Dennis Viehland and Jae Lee 著，电子商务—管理视角（原书第4版），严建援等译，机械工业出版社，2007.3. 赵卫东，黄丽华著，电子商务模式，复旦大学出版社，2006.8. 电子商务协会（CECA）网站： 新浪网的电子商务频道： 艾瑞咨询网：/ 中国互联网信息中心网站： 第1章 电子商务概述 电子商务的基本内涵 电子商务的分类 电子商务的产生与发展 电子商务环境 电子商务框架结构 电子商务业务流程 电子商务活动实例 Peter 夫妇正在制定度假计划，他们从网上找到了中国青年旅行社，通过交互式系统，察看了他们要去地方的航班时间，选择了一个行程预订了机票，第二天就收到了机票。 在梅艳芳大姐与我们永别的时候，王明悲痛万分，于是想买她的专集留作纪念，但他最喜欢的那几首曲子不在一张专辑上，于是，他就找到了网络，从网上下载歌曲。 在2003年春季，正是大学生们踌躇满志，跃跃欲试，准备找到一份好工作的时候。“非典”不期而遇，所有的招聘会都停开，重灾区还封闭了学校，严禁学生外出。正当天之骄子们郁闷之时，网上招聘会竞相开放，许多毕业生在网上找到了婆家，许多企业也借此机会做足了宣传。 从上述情景可以看出，他们都是通过网络进行的交易活动，打破了时间、空间的限制，为交易的双方带来了好处。那么，究竟什么是电子商务呢？ 电子商务定义的各种观点 电子商务的定义及其内涵 电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本、安全便利地从事以商品交换为中心的各种活动的的总称。 电子商务的本质 IBM的再造之路 1993年IBM的财政危机 启动“电子商务”计划—以客户为中心 郭士纳拯救了蓝色巨人 在电子商务的春风下，1998年的IBM风光无限。股票价格一路飙升，从年初的不到90美元，升至11月26日的166．75元，逼近1987年8月的最高价176美元，市场价值达1538．6亿美元。经过坚持不懈的推广，电子商务已经深入人心。 电子商务的特点 第1章 电子商务概述 电子商务的概念与特点 电子商务的分类 电子商务的产生与发展 电子商务环境 电子商务框架结构 电子商务业务流程 电子商务的分类—按运行方式 完全电子商务 无形商品和各种服务 不完全电