运营管理报告 下-9组 问题解答.pdfVIP

《运营管理》小组作业“风险防范型”公司运营案例研讨 小组提问及回答 1诺基亚是如何进行风险防范的？ 首先，事件发生前，公司内部具有强烈的风险意识，密切关注货源供应情况， 孤儿尽早地识别出芯片供应异常，供应量急剧减少； 其次，事件发生，内部中层治理职员能够评估风险的重大程度，引起重视并 从容应对：立即确认消息准确性，确认真实后，上报高层人员 最后，公司得知供应商出现突发状况后，及时采取应对措施，从企业外部和 内部两方面着手解决应对过硬的不确定风险，一方面以大客户身份要求飞利浦尽 量保证芯片供应，另一方面调动本企业资源应援飞利浦，并于公司内部密切关注 芯片供应，为确保无虞，还紧急落实芯片供应替换方案，培养新的供应商。 2怎样进行风险识别？ 用感知，判断或归类的方式对现实的和潜在的风险性质进行鉴别的过程．风 险识别是风险管理的第一步，也是风险管理的基础。只有在正确识别出自身所面 临的风险的基础上，人们才能够主动选择适当有效的方法进行的处理。 存在于人们周围的风险是多样的，既有当前的也有潜在于未来的，既有内部 的也有外部的，既有静态的也有动态的等等。风险识别的任务就是要从错综复杂 环境中找出经济主题所面临的主要风险。 风险识别一方面可以通过感性认识和历史经验来判断，另一方面也可通过对 各种客观的资料和风险事故的记录来分析，归纳和整理，以及必要的专家访问， 从而找出各种明显和潜在的风险及其损失规律。因为风险具有可变性，因而风险 识别是一项持续性和系统性的工作，要求风险管理者密切注意原有风险的变化， 并随时发现新的风险。 企业风险识别是指对企业面临的尚未发生的潜在的各种风险进行系统的归 类分析，从而加以认识与辨别的过程。 [ 3当“效率型”是“风险防范型”公司的供应商时，“风险防范型”公司采取什 么样的运营策略？ 首先，我们看一下效率型供应链企业的特征：需求可预测，以最小生产成本 满足有效需求，追求高回报。而风险防范型公司主要针对供应变动的功能性产品。 该类供应链战略的重点在于灵活的产品设计和集中享资源，从而降低供应不稳定 的风险。 理论上来讲，效率型企业会选择为风险防范型企业供应货源，因为就双方供 需特征而言，效率型企业要求客户需求可预测，而风险防范型企业恰好对应的是 需求不确定性低的功能性产品。那么针对效率型的供应商，作为客户的风险防范 型企业应当采取的措施有： A尽量准确预估需求，以保证供应商的供应补给。 B与供应商进行信息共享，可以建立战略合作伙伴关系，实现需求共同预测，风 险共担，实现共赢。 C资源共享，帮助供应商缩减成本，进而规避采购成本过高的风险； D关注供应情况，识别供应的不确定性带来的风险； E密切关注货品的质量，以防止效率型企业过分注重成本最小化而忽略产品质 量； F强调风险意识的重要性，使风险管理贯穿供应链管理的全过程。 4风险防范型在诺基亚与爱立信案例中的具体表现？ 诺基亚：由供应量急剧减少识别风险； 加强与供货商的联系，特别监视芯片供给，紧急落实采购替换方案。 爱立信：仅仅强烈要求飞利浦解决困境。 5供应链主要面临来自哪些方面的风险？针对不同方面的风险防范对策有何不 同？ 供应链的风险主要分为两大类：内生风险和外在风险。 内生风险有包括：道德风险、信息风险、生产组织与采购风险、分销商的 选择产生的风险、物流运作风险、企业文化差异产生的风险。外在风险包括市 场需求不确定性风险、经济周期风险、政策风险、法律风险和意外灾害风险。 对于内生风险防范主要从以下几个方面着手： （1）健全信息共享机制，提高信息沟通效率。信息共享可以减少由于信息 不对称和不完全所带来的风险。供应链上各个企业加大信息共享深度，加快信 息流通速度；信息甄别可以有效地降低信息不对称带来的逆向选择风险和败德 行为，从而改善供应链中的信息传递风险。 （2）建立健全收益合理分配机制和激励机制。加强同供应链合作伙伴的沟 通和激励，建立长期稳定的、互相信任的合作关系，构筑利益共同体，增加供 应链可视度和成员之间的信任度以及忠诚度，利用动态合同和“敏捷信任”来 规避风险，增强供应链的强度和协同性，通过合理的收益分配机制调动各节点 企业的努力程度和合作积极性。 （3）建立战略合作伙伴关系，保证供应链的长期稳定。 对于外在风险防范主要从以下几个方面着手： （1）重视柔性管理。可以通过提供柔性管理部分消除外界环境的不确定性， 传递供需关系。 （2）制定发生供应链风险的应急措施。提早准备好突发事件的应急措施， 可以将损失降低到最小。 6风险防范型公司的风险防范范围？举例说明。 风险防范范围主要包括： （1）物资采购风险防范：指要对“暗箱操作”、以权谋私、弄