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浅析微时代网络舆情监管工作 大同煤矿集团公司网络舆情中心 郭栋 【摘要】当前发展，“宽带光纤”快速推进，“媒体社交化”日趋明显，舆论传播方式多样化，对提出了挑战。网民，占据了总人口半数以上。互联网行业的发展速度已远远超过时代综合发展速度。网络裂变式的发展与监管的滞后性的矛盾越来越突出。2013年底，中宣部部长刘奇葆强调，充分认识做好宣传思想工作、意识形态工作的极端重要性，把握围绕中心服务大局这个基本职责，抓好网上舆论工作这个重中之重。由此可见，网络舆情监管工作，无论对政府还是企事业单位的稳定健康发展，都具有十分重大意义。 一、充分了解网络舆情的形成及其特点 关于微时代网络舆情的特点之一：首先，每一个网民都可以成为“信源”，即事件的发布者和传播者，其发挥着不可替代的议程设置和舆论引导的作用，尤其是网络空间里“公开性和匿名性”的特点，致使信息传导的正负能量不稳，引发深层次矛盾不明，以至于一些微小信息引发或牵扯出另一些不可预见的事端，导致发生重大负面事件等特征。再有，作为一些草根“信源”，网民之间有种天然的阶层认同感和凝聚力，对于“仇官、仇富”的社会矛盾情绪具有激进反应和激化作用，他们把网络作为话语平台，并且积极利用这一平台所赋予的话语权，对于公共事件热衷于先行发声，并试图影响公共决策。他们发布怎样的信息、这些信息的如何快速传播，获取信息的人们的怎样反应……这些都属于网络舆情的范畴，如何及时地发现这些网络舆情，并根据其发展变化采取相应的对策，对其实施有效的监管，成为各级党委及相关部门维护自身形象、加强执政能力的必要手段。 二、深入了解网络舆情监管存在的问题和不足 从近期发生的如“马航失踪事件”、“多地火车站人为造谣砍人事件”、陕西神木“房姐”事件，“城管打死小贩”事件等有较大负面影响的群体性事件来看，事件发生后，尽管在网络中某些言论的观点是客观的、真实的，对事件的发展、问题的解决起到了一定的促进作用，但更多的是情绪化、偏激的攻击性言语，甚至制造谣言，混淆视听，激起网民对政府，乃至社会的不满与愤怒，网络舆情对事态向负面发展起到了推波助澜的作用。突发的网络负面舆情造成的影响是不可估量的。首先没有一个健全的网络舆情应急处置机制，不能适时果断地处理危机；其次，没有与网络媒体建立一个完善的关系网络，难以及时有效的在发生舆情时对舆情进行管制；再者，缺乏危机意识以及处置网络舆情危机技巧的训练，加上用传统办法处理延误时机，造成处理的被动。而现有的网络舆情监控体系中：一方面多数单位存在对网络舆情知识还不十分熟悉，缺乏网络舆情监控方面的专业人才；其次采用的舆情监控系统大多非专业，在信息搜集、信息处理、信息研判等功能都有待于完善；再者，我们在进行信息反馈、信息决策，信息处置等多个环节中还存在很多漏洞，很多责任主体单位还存在着不重视、不配合现象，影响了整个舆情处置工作的正常开展。 三、造成网络舆情监管工作难的一些原因 1、网络舆情中源头发布者处于“隐形”和“虚拟”的状态，缺乏有效监管和规范，发言者无需为自己言论担责，存在肆无忌惮的心态；2、绝大部分网民对信息真伪不具备严谨、成熟的思辨，仅凭主观臆断对信息发表意见，带有严重的个性色彩，易导致真相的掩盖、言论的失实；3、网络舆情传播快，范围广，聚集效应强，但可控性较差。对在网络中四处粘贴攻击诋毁类的信息，只能被动采取堵截、删除等方式，防不胜防；4、对新传媒的网络舆情，缺乏有效监管抓手，也缺乏有效的制止或者进行澄清的手段。对不利言论，主要采取删除了事，很少对事实进行澄清。有些问题早已解决，但反映问题的信息一直在网络中传播，仍可能引发新的不良影响；5、很多在传统部门工作的领导对网络舆情重视不够，或是无可奈何，怀着自生自灭的心态看待网络舆情，也是造成网络舆情难以实施有效监管的重要原因。 四、总结一些对网络舆情监管工作的对策 1、无论是政府还是企事业单位从事政治思想工作的领导干部，都应加大对网络舆情工作的重视度，积极参与民众在线交流，倾听民众心声，回答民众疑问。