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“为什么受伤的总是我？” 消费者处于不利地位的原因(P87) 　　1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。 　　2.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。 　　3.经营者唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。 4.某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（　 ） 　A.公平交易的权利 　B.人身财产安全不受损害的权利 　C.对商品和服务真实情况的知情权 　D.人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 B 5.小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期却找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（ ） A.对商品和服务的真实情况的知情权 B.对商品和服务的自主选择权 C.公平交易权 D.人身安全不受侵害 A 6.下列日常生活中的说法是商家经营者的常用语，你认为哪些是侵犯了消费者的合法权益（ ） 商品离柜，概不负责 打折的商品概不负责 百挑不厌，百选不烦 本店谢绝自带酒水 A.234、B.123 C.124 D.134 C 下列这些行为侵犯了消费者的那些权利？ 假冒伪劣 安全权 缺斤少两 依法求偿权 虚假广告 自主选择权 伪劣药品害人 公平交易权 拒绝消费者的合理赔偿要求 人格尊严权 搭配销售 知情权 对消费者随意搜身、歧视 * * 第八课 消费者的权益 我们享有“上帝”的权利 我们的生活离不开消费，这几天，你或者你家都有过哪些消费？ 消费 物质消费（吃饭、穿衣、住房以及日用品、交通用具等方面） 精神文化消费（看电影、唱卡拉OK、旅游等） 当我们购买商品或享用服务时，我们的身份是什么？我们为什么被称作“上帝”？ 顾客就是“上帝”。经营者本应尊重消费者，可是在我们生活中经营者侵害消费者利益的事情时有发生。 我们一起来曝光 消费者=上帝？ 经营者侵害消费者权益的行为种类: 1、以假冒伪劣产品欺骗消费者 2、欺行霸市，强买强卖 3、漠视消费者的人身权利和人格尊严 4、在服务领域，经营者侵害消费者权益 的情况日益严重 受保护的上帝 　 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 　 我国消费者协会1984年12月在北京成立。 我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动。 　1993年10月31日通过《中华人民共和国消费者权益保护法》。 生产可乐 批发 购买并消费 零售 消费者在社会生产过程中处于什么地位？ 答：消费者在社会生产中充当最后购买和消费的角色。 1、保护消费者权益，有利于促进生产的发展。 2、保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序。 3、让人们过上幸福美好的生活。 中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。 倒霉的上帝 倒霉的上帝 由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。 重度营养 不良的畸 形“大头 娃娃”： 越长越小， 头发脱落， 全身浮肿 倒霉的上帝 1999年10月3日，在贵州马岭河风景区，正在运行的缆车由于超载突然坠毁，在缆车坠落的那一刹那间，车厢内来自南宁市的潘天麒、贺艳文夫妇，不约而同地使劲将年仅两岁半的儿子高高举起。结果，这名名叫潘子浩的孩子只是嘴唇受了点轻伤，而他的双亲却先后死去。1999年10月3日的这场灾难让当时只有2岁半的潘子灏变成了孤儿。 这个生命的故事，深深打动了歌手韩红，经过多方联系，她领养了这个大难不死的小孩 思考： 1、这对夫妇的什么权利受到了侵害？ 生命健康权 消费者享有的权利—1.安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，商品的生产者、经营者卖给消费者的商品和提供给消费者的服务，必须符合这一条件。 旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利？ 倒霉的上帝 商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？ 对商品和服务真实情况的(知情权)。 倒霉的上帝 消