门店营销氛围的重要性讲义.pptxVIP

—店长训练营 百日攻坚 打造零售铁军 门店营销氛围 营运部 1.营销的概念 2.氛围的讲解 3.氛围的要求 什么叫 营销氛围 营销氛围就是： 营造销售的氛围 营销=经营+销售。营销就像一把刀，销售是刀刃，经营就是刀柄。现在，店长们总是喜欢炫耀刀刃如何锋利，却总也握不牢刀柄。 营销 如何理解氛围？ 能够适应、调动员工的积极性，将产品及服务最快地推销出去的一种环境。 这种环境是由店长与员工共同营造的。 视觉氛围+感受氛围 氛围 直接被顾客眼睛所能够直接看到的。具体包括品牌氛围、整洁氛围、陈列氛围、季节氛围等。 视觉氛围 顾客通过卖场的内外氛围和销售服务人员举止表现，它具体包括服务氛围、工作氛围、音乐氛围、专业氛围等。 感受氛围 氛围五要求 音频插播 时段播报 会议聚交 口号联动 1分钟服务 店长一旦发现门店员工出工作现状态异常，立刻召集门店员工进行会议聚交，安排相关工作并检查，加油鼓励，并从新投入工作。 （每小时整点一次）提醒各位店员目前的销售业绩。 店长发现门店员工忙于手上事情疏忽服务，店员听到立刻放下手上的事情（重要或紧急除外）寻找身边的顾客进行服务。 在音乐中插播公司与产品简介。 由店长大声的喊“欢迎光临”,其他同事回应“欢迎光临明洞”。 氛围要素 店外氛围 门口引流 1.穿韩服 2.引流内容：欢迎语/节日问候/新品介绍/促销活动 3.引流人员的轮流更换 门口商品陈列 1.吸引当地消费人群 2.货量充足 3.陈列出主题 4.适当拿取当季商品引流 氛围要素 店内氛围 迎宾 分区销售 收银员术语 欢送语 1.欢迎光临明洞 2.节日的问候 1.在本区域内见到顾客要说：欢迎光临！ 2. 在顾客需要服务时，第一时间服务顾客。 3. 递篮服务。 1.微笑，有礼，说欢迎光临！ 2.双手接替顾客手中商品或购物篮。 3.唱收唱找 1.小姐/先生，慢走，欢迎再次光临！ 氛围要素 淡场时如何营造氛围？？ 1.防止员工在卖场发呆，要随时走动，保持活力十足！制造忙碌，吸引顾客。 2.引导竞争机制，让员工在店内形成互相进步的良性竞争。 3.开展商品与陈列知识带教，情景演练。 4.收银员进行二次销售，拉长顾客在店逗留时间。 THANKS