美国虚拟参考咨询台（VRD）会议综述.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI／TECH INFORMATION DEVELOPMENT＆ECONOMY 2004年 第l4卷 第1期 文章编号：1005—6033(2004)01—0197—03 收稿日期：2003—10—22 美国虚拟参考咨询台(VRD)会议综述 谢志佐 摘 要：简要介绍了美国VRD(虚拟咨询台)系统及其主要特点，并对其自1999年创建以 来五届年会的召开情况进行了概括和总结，并着重介绍了各届会议的主要议题及论文交 流情况。 关键词：数字参考咨询；VRD(虚拟咨询台)；会议论文；美国 中图分类号：G252．6 文献标识码：A 估、员工安置、教育培训、管理和合作等方面。 1 VRD(虚拟参考咨询台)及其特点 2．1 第五届VRD会议概况 VRD(虚拟参考咨询台)是一项由美国教育部发起，致力于 第五届数字参考会议于2003年11月17—18日在美国德克 推进数字参考咨询，并成功创建和实施的基于以人和Intemet为 萨斯州的San Antonio举行。这届年会的主题是：参考咨询综述 媒介基础的信息服务项目。数字化参考，就是基于Intemet的问 (“Reference Roundup”)，会议将研究基于Intemet的问答服务的 答服务。通过Internet把用户与学科专家联系起来，帮助用户解 本质，包括图书馆和信息中心、政府、商业、教育及其他的工业部 答问题。VRD在资源与服务方面有以下几个特点： 门或组织，也包括在提供任何种类的数字参考服务中存在的特 1．1 与AskA服务合作 殊问题。重点是讨论当今参考咨询的必威体育精装版进展和实践，鼓励作者 (1)与AskA服务协作。与AskA服务网络和信息专家志愿者 去检查问题、确定实践、提出组织管理和技术体系、标准和程序， 合作，保证用户的咨询请求能得到最合适专家的服务。 提高数字环境下的参考咨询馆员工作能力。会议讨论内容主要 (2)学习中心。包括相关课程的Web站点，常见问答库 有以下5个方面： (FAQ)和其他一些先前咨询过的问题。 2．1．1 数字参考的技术 (3)ABkA网络。可有哪些信誉好的足球投注网站的AskA服务数据库。 · 实时参考咨询 · 软件选择问题 1．2 服务发展 (1)软件扶持。发展以AskA为基础的服务软件，并对为管理 · 商业性的与本国正在发展的解决方案 员与专家服务的管理系统提供完善的全程服务。 · 数字参考咨询的技术标准，包括NISO(国家信息标准机 (2)教育与培训。为咨询台馆员、联邦政府部门、图书馆、K一 构)的标准 12教育联盟和其他想建立数字参考服务的各种团体进行教育与 · 数字参考的工具，包括：工作流程软件(咨询／回答)、问 培训。 答文档工具／知识库、与中心程序相联系的Web、用户关系管理 (3)研究工作。对合作标准、元数据和数字参考服务的其他 软件、网络设置／路径安排的解决方案、VoIP技术发展计划 方面进行研究。 2．1．2 数字参考咨询服务的管理 1．3 促进合作与研讨 · 实施数字参考服务的基础 (1)VRD项目为图书馆和相关机构的信息专业人员和组织 · 服务标准的确定 提供有关数字参考问题研究的会议。