第2课《移动互联网用户画像》培训笔记与心得-垂直编辑运营组.docVIP

第2课《移动互联网用户画像》培训笔记与心得-垂直编辑运营组 此次垂直编辑运营组将结合《移动互联网用户画像》这门课程，进行核心要点的总结，大致思路是希望学员共同参与，共同完成。由组内6名学员分别总结自己学到的课后要点以及启发、思考。通过汇总，详情如下：一、《我理解的用户画像》- lisafu(付萍); 用户画像是对产品真实用户的一个展现，将众多用户的行为属性进行分解并聚合，然后分类成几类典型用户，分别定义他们的性别，年龄，地域，爱好，行为等，从而画出具有代表意义的用户画像，用户画像实际就是基于研究而创建的用户代言人。 用户画像的关键词 一款新的运营产品的诞生需要用户画像做支撑，以soso有线图片产品为例，分析什么是用户画像，并更深了解用户画像。 用户就是身边的她（他） 除了你自己，你身边每一个体验soso图片的同事，朋友，亲人都是用户，你需要做的是了解她（他）→ 寻找他们的共性 他们平时喜欢做什么，有共同的爱好吗？比如都喜欢喝咖啡；喜欢用同一个牌子的手机；每天下午3点准时点开soso图片；喜欢用手机上网还是PC上网；喜欢发微信朋友圈；喜欢逛微博等等，你需要做的是提炼他们的共性，让他们成为一个人→ 让他们成为一个人（以soso图片近期PV数据为例） 他们有一个共同的爱好，喜欢看美女，看美女的同时又喜欢关注娱乐，他们都是男性，他们都是年轻人，他们都是屌丝，你可以给他取名叫小强，那么小强就是你画出的第一个用户画像，他就是他们的发言人，他有权表达他喜欢的，讨厌的等等一切，你需要做的是了解他，像情人般呵护他，他的要求你要满足，他喜欢的你要给他→ 像情人一样了解他，呵护他 他喜欢在点击美女分类时有每日精品美女的几张推荐图；他希望能在进入界面增加小游戏；他喜欢看图片的时候能有美妙的背景音乐；他讨厌过多的文字；他讨厌不能直接的和你沟通等等，你都要细心的倾听，耐心的呵护，看看他需要的是什么，尽你的力量去满足他，这就是你的用户画像。 二、《用户CE心得体会》—archergu(辜国强); 图1： 老师讲了一些CE的方法，并通过以下两个步骤CE的方法： Step1：先确定CE想要回答的问题 定性：为什么用户这样？定量：有多少用户这样？ 行为：用户是怎么做的? 态度：用户是怎么想的？ Step2：选择适合的方法 根据想要回答的问题，选择合适的方法。 这样疑问就产生了： 1、定量与定性都包含个“这样”。那定量与定性是什么样的关系？ 带着这样的疑问，再看看老师讲的案例：Android QQ阅读用户画像，或许能得到答案。 图2: 从这个图2来看 这个案例 先做定量研究再做定性研究，最后画像输出。 这里新的疑问产生了： 2、为什么要先做定量研究，而不先做定性研究？ 同样带着这样的疑问我们再看看这个案例的首页： 图3: 这个案例过程中进行了网络问卷—用户探访—定量验证的过程，也就是说明了，这个过程是一个定量研究—定性研究—定量研究的过程，在图2中似乎没有提到最后这个定量研究，这里就又产生了新的疑问： 3、为什么定性研究后，又要做定量研究呢？ 通过自己思考与学习，我觉的是不是可以这样理解这样几个问题: 为什么要先做定量研究，而不先做定性研究？ 如果你已经对产品的用户有全面认识可以直接做定性研究。研究方案都是有背景的、过程并不是一成不变的。针对画像类研究，对产品用户如果没有全面的认识，一般都先做定量，再做定性。定量也可帮助定义座谈会组成。如果是日常研究，你可以根据你的研究目的，来确定用定量还是定性。 对于为什么定性研究后，又要做定量研究？ 这是因为考虑到现在移动互联网用户的变化非常快，所以画像研究结束后又用一个定量验证，看看是不是真的符合当下的情况。 定量与定性是什么样的关系？ 定量基于大量数据，看起来更可信，而定性数据能更深入的说明一件事情。定量能对定性做验证，而定性能对定量提供方向，定性研究与定量研究互为补充，并不互斥。 所以，对于如果要对我们目前的业务soso图片做用户画像，同样可以采用定量研究—定性研究—定量研究的方式进行。 三、浅谈SOSO表情首页的定性用户画像- zinozeng(曾苏展); 在用户画像过程中，确定明确的目标用户至关重要。不同类型的用户往往有不同甚至相冲突的需求，我们不可能做出一个满足所有用户的产品。所以在用户画像当中，定性用户画像非常重要。 我个人认为，不论是APP也好还是其他现实生活中的产品，在研发的过程当中，必须确定该产品的用户群体是什么，我把它称之为“风格”。而风格的定位，就是我们需要研究的定性用户画像。对于SOSO表情首页来讲，我们不仅需要从在QQ聊天中喜爱使用表情的用户着手，还要从这一部分用户中，筛选使用SOSO的用户。这一部分用户才是我们SOSO表情首页的最直接的用户群体，他们决定了S