住宅项目综合管理与应急处理手册印刷版.pdfVIP

住宅项目综合管理与应急处理手册 公司重要文件严禁复制外传 住宅项目综合管理与应急处理手册 版本/版次: 第一 实施日期：2014年1月1 日 受控状态: 批准 审核 制定 文件目录 序号 文件代码 文件名称 页码 备注 1 PLPM/WS/AP/ESZ/01 岗位职责 01 2 PLPM/WS/AP/ESZ/02 上墙文件管理作业指导书 14 3 PLPM/WS/AP/ESZ/03 项目钥匙及IC 卡管理作业指导书 16 4 PLPM/WS/ET/ESZ/01 火警火灾应急处理作业指导书 20 5 PLPM/WS/ET/ESZ/02 突发安全事件应急处理作业指导书 25 6 PLPM/WS/ET/ESZ/03 突发治安事件应急处理作业指导书 30 突发公共卫生事件应急处理作业指 7 PLPM/WS/ET/ESZ/04 32 导书 8 PLPM/WS/ET/ESZ/05 电梯困人应急处理作业指导书 35 9 PLPM/WS/ET/ESZ/06 水浸应急处理作业指导书 37 10 PLPM/WS/ET/ESZ/07 停电应急处理作业指导书 39 11 PLPM/WS/ET/ESZ/08 业户单元门未锁处理作业指导书 41 12 PLPM/WS/ET/ESZ/09 紧急破门锁处理作业指导书 42 13 PLPM/WS/ET/ESZ/10 防汛防台及应急处理作业指导书 43 综合职能手册 版 本：第1 版 岗位职责 文件编号：PLPM/WS/AP/ESZ/01 目经理岗位职责 1） 全面负责管辖物业之各项工作，履行计划、组织、监督、协调职责，保证物业正常 及良好的运作，以最大努力提升业户的满意度。 2） 制订及修订物业各项规章及制度，审视服务中心人员编制。 3） 编制财务预算，监督控制物业财务状况，视经济能力适当改善物业的管理水平 （如 员工质量、设 、装饰装修等）。 4） 执行公司的政策及管理目标，编制和批准服务中心年度工作计划、年度培训计划、 年度维保计划，并下发执行。 5） 定时或不定时巡视物业，以监督各项物业管理工作的质量。 6） 与业户、业委会、居委、街道和政府有关部门保持良好沟通。 7） 定期向公司汇报物业状况，并提出适当建议。 8） 年终对全体员工进行绩效考核，总结年度工作。 9） 负责处理特别事宜，如重大突发事件、重大投诉等。 10）完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。